Khi nhắc đến hacker, mọi người sẽ lập tức liên tưởng đến những “kẻ trộm mạng” tinh vi, khôn lỏi, thường xuyên tìm cách tấn công vào hệ thống, chương trình máy tính để thực hiện các hành vi bất chính để trục lợi. Điều này vô tình gắn hacker với những hình ảnh xấu xa, tham lam và đáng sợ. Thế nhưng, liệu có phải tất cả hacker đều xấu? Hãy cùng Wiki.Lanit tìm hiểu hacker là gì và công việc mà họ sẽ làm để trả lời thắc mắc trên.
Xác định khách hàng tiềm năng là bước quan trọng giúp doanh nghiệp đưa ra những định hướng, chiến lược truyền thông và tiếp thị hiệu quả, từ đó thúc đẩy doanh số và gia tăng lượng khách hàng trung thành. Khách hàng tiềm năng là gì? Doanh nghiệp có thể xác định khách hàng tiềm năng bằng những phương pháp nào? Hãy cùng Wiki.Lanit tìm hiểu qua nội dung bài viết sau!
Trong tiếng Anh, khách hàng tiềm năng có tên gọi là Potential Customers, đây là từ ghép của Customer (khách hàng) và Potential (tiềm năng). Khách hàng tiềm năng là nhóm khách hàng dành sự quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ và đủ khả năng chi trả để mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp. Tuy nhiên, vì một lý do nào đó, họ vẫn chưa thật sự bỏ tiền ra để trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ đó.
Trả lời cho câu hỏi “Khách hàng tiềm năng là ai”, chúng ta có một số đặc điểm cơ bản sau:
Khách hàng mục tiêu (hay Target Customer) là nhóm khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ và có đủ khả năng chi trả cho sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Nhóm khách hàng này thường được doanh nghiệp xác định trong những bước đầu nghiên cứu thị trường và sản phẩm.
Khách hàng mục tiêu thường được chia làm hai loại, gồm:
Như vậy, khách hàng mục tiêu bao hàm cả khách hàng tiềm năng. Trong đó, khách hàng tiềm năng chính là khách hàng mục tiêu, nhưng khách hàng mục tiêu lại chưa hẳn chỉ là khách hàng tiềm năng.
Việc phân biệt và xác định chính xác khách hàng mục tiêu với khách hàng tiềm năng sẽ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như:
Khách hàng tiềm năng đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của một tổ chức, doanh nghiệp. Cụ thể là:
Khách hàng tiềm năng là nhóm đối tượng khách hàng có khả năng chuyển đổi thành khách hàng chính thức rất cao. Nếu doanh nghiệp xây dựng các chiến lược tiếp thị phù hợp và giải quyết triệt để các vấn đề của họ, họ sẽ sẵn sàng chi trả để trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ của bạn. Từ đó, khách hàng tiềm năng sẽ trực tiếp tạo nên doanh thu và đóng góp vào quá trình phát triển của doanh nghiệp.
Nếu doanh nghiệp đã thành công chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thật sự, thì việc chuyển đổi họ thành khách hàng trung thành sẽ trở nên dễ dàng và đơn giản hơn rất nhiều. Khi họ đã sử dụng sản phẩm/dịch vụ và hài lòng với trải nghiệm đó, họ sẽ chia sẻ và kêu gọi mọi người xung quanh tiếp tục ủng hộ doanh nghiệp trong tương lai.
Vậy nên, mỗi một khách hàng tiềm năng đều có thể trở thành một kênh quảng cáo 0đ hiệu quả cho doanh nghiệp.
Về bản chất, bán hàng và marketing là hoạt động tìm kiếm và đáp ứng nhu cầu khách hàng bằng chính sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp. Vậy nên, nếu bạn xác định đúng và giải quyết tốt nhu cầu đó, điều này sẽ phản ánh hiệu quả của của quá trình tiếp thị và bán hàng của doanh nghiệp.
Sau khi tìm hiểu khách hàng tiềm năng là gì, chúng ta sẽ đến với một số lý do quan trọng khiến bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải nghiên cứu và xác định đúng khách hàng tiềm năng:
Khi khách hàng tiềm năng đã chấp nhận chi trả để sử dụng sản phẩm/dịch vụ và trở thành khách hàng thật sự, doanh nghiệp có thể tận dụng điều này để chuyển đổi họ thành khách hàng trung thành của mình.
Cách tốt nhất là tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm, khiến họ yêu thích, hài lòng với sản phẩm, dịch vụ, từ đó trở thành khách hàng trung thành và tiếp tục ủng hộ thương hiệu của bạn trong tương lai.
Khi bạn thỏa mãn được những mong muốn, nhu cầu của khách hàng và khiến họ sẵn lòng chi trả tiền cho sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp, việc tăng doanh số bán hàng là điều dĩ nhiên. Chưa kể, nếu khách hàng cảm thấy hài lòng, họ sẽ giới thiệu đến mọi người xung quanh và thông qua “kênh marketing 0đ” này, bạn có thể thu hút được lượng lớn khách hàng đến với sản phẩm/dịch vụ của mình.
Như đã đề cập ở trên, khi khách hàng cảm thấy hài lòng và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp đến mọi người, họ thường có xu hướng chia sẻ, giới thiệu đến mọi người xung quanh. Điều này không chỉ thu hút lượng khách hàng tiềm năng mới, mà còn nâng cao độ nhận diện thương hiệu và giúp doanh nghiệp dễ dàng phát triển các chiến lược truyền thông trong tương lai.
Việc xác định sai khách hàng mục tiêu có thể khiến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp không đạt được hiệu quả như mong đợi, thậm chí là rất kém so với các đối thủ. Ngoài ra, sự sai lầm này còn đi kèm với nhiều chi phí, thời gian và nguồn lực. Vậy nên, xác định khách hàng tiềm năng là một bước cực kỳ quan trọng mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần phải chú trọng và nghiên cứu kỹ lưỡng.
Dưới đây là 3 bước xác định khách hàng tiềm năng cơ bản mà bạn có thể tham khảo. Trước đó, đừng quên lưu ý rằng, bạn có thể linh hoạt trong việc áp dụng chúng vì mỗi mô hình kinh doanh sẽ có những cách thức hoạt động khác nhau.
Đầu tiên, bạn cần xác định đối tượng khách hàng mục tiêu với các tiêu chí cơ bản như:
Đối với doanh nghiệp đã có sẵn sản phẩm, quá trình này sẽ đơn giản, dễ dàng hơn vì khách hàng mục tiêu sẽ là những đối tượng có nhu cầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ và đủ khả năng chi trả cho doanh nghiệp. Ngược lại, quá trình này sẽ tương đối khó khăn, phức tạp, tốn kém thời gian và công sức nghiên cứu đối với những sản phẩm mới.
Như đã đề cập ở trên, khách hàng mục tiêu có 2 loại là khách hàng tiềm năng và khách hàng thật sự. Lúc này, bạn chỉ cần phân loại dựa trên lịch sử mua hàng của họ.
Khách hàng tiềm năng là những khách hàng mục tiêu chưa từng chi trả cho sản phẩm/dịch vụ mà bạn cũng cấp. Đừng quên phân loại họ thành các nhóm dựa trên những yếu tố như hành vi, độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý… để đưa ra các chiến lược truyền thông, bán hàng và chăm sóc khách hàng phù hợp nhất.
Như vậy, phần trên đã giúp bạn tìm hiểu khách hàng tiềm năng là gì và tầm quan trọng của việc nhận diện khách hàng tiềm năng. Ở phần này, Wiki.Lanit sẽ cung cấp những phương tiện, giải pháp để bạn tìm kiếm và xác định khách hàng tiềm năng phù hợp nhất:
Google Analytics là một công cụ phổ biến của Google, thường được nhiều nhà quản trị web sử dụng để phân tích traffic và theo dõi hoạt động của website. Hãy dựa trên các bảng báo cáo để xác định khách hàng tiềm năng thông qua các yếu tố như vị trí, giới tính, độ tuổi…
Đây là cách đơn giản, nhanh chóng và hiệu quả nhất. Tuy nhiên, phương pháp này sẽ không phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ có điều kiện tài chính hạn hẹp vì nó sẽ “ngốn” của bạn khá nhiều chi phí.
Phân tích đối thủ là giải pháp tuyệt vời để bạn tìm kiếm và xác định khách hàng tiềm năng của mình. Nên nhớ rằng, khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp có thể là khách hàng tiềm năng, hay thậm chí là khách hàng thật sự và khách hàng trung thành của đối thủ. Ngoài ra, đừng quên tìm hiểu, học hỏi và áp dụng những phương pháp họ đã sử dụng để xác định khách hàng của mình.
Báo chí là hình thức truyền thống khá quen thuộc, nhưng hiện phương pháp này đã không còn được ưa chuộng và thịnh hành như trước kia. Vậy nên, bạn hãy nghiên cứu và cân đối kỹ trước khi “đốt tiền” vào đây để tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
Affiliate marketing giúp doanh nghiệp nâng cao độ phủ sóng và độ nhận diện thương hiệu, từ đó bạn có thể tìm được một lượng lớn khách hàng tiềm năng đang quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của mình. Tuy nhiên, hình thức này cũng khá tốn kém nên bạn hãy cân đối hợp lý và cẩn trọng trong công tác lựa chọn KOL, KOC, influencer phù hợp.
Hãy tìm kiếm, liệt kê, tham khảo, học hỏi và chắt lọc kinh nghiệm từ các đối thủ đi trước để phát triển chiến lược dành cho riêng mình. Điều này giúp bạn khắc phục những vấn đề còn tồn đọng, đồng thời kế thừa những tinh hoa mà vẫn đảm bảo yếu tố sáng tạo và phù hợp với hoạt động kinh doanh của công ty.
Bạn có thể mang sản phẩm/dịch vụ đến những sự kiện triển lãm, chợ thương mại phù hợp để nâng cao độ nhận diện thương hiệu trong tâm trí khách hàng địa phương. Đừng quên kết hợp với các chương trình khuyến mãi và ưu đãi hấp dẫn để thu hút khách hàng tại đó.
Đăng tin trên diễn đàn là phương thức khá đơn giản, tiết kiệm chi phí và dễ thực hiện. Tuy nhiên, phương thức này đòi hỏi bạn phải kiên trì với tần suất đăng bài thường xuyên để công cụ tìm kiếm Google nhanh chóng chú ý và hiển thị thông tin đến người dùng.
Đây là phương pháp khá truyền thống nhưng vẫn được áp dụng rộng rãi hiện nay bởi hiệu quả mà nó mang lại. Qua đó, nhân viên telesale có thể dễ dàng nắm bắt nhu cầu khách hàng và đưa ra phương án giải quyết với sản phẩm/dịch vụ mà công ty cung cấp.
Bên trên là câu trả lời cho thắc mắc “Khách hàng tiềm năng là gì” của đa số bạn đọc. Nhìn chung, xác định khách hàng tiềm năng sẽ là bước quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển các chiến lược truyền thông, tiếp thị và bán hàng hiệu quả trong tương lai. Vậy nên, hãy nghiên cứu kỹ lưỡng và xác định chính xác để đem lại giá trị cho khách hàng cũng như nâng cao doanh thu cho doanh nghiệp, bạn nhé!
Flash Sale là gì ? Đây chắc hẳn không phải là câu hỏi khó với những ai mua sắm thường xuyên. Đây là 1 chiến dịch kinh doanh hỗ trợ doanh nghiệp tăng doanh số nhanh chóng trong khoảng thời gian ngắn. Thế nhưng, không phải ai cũng biết cách xây dựng chương trình Flash Sale hiệu quả. Bài viết dưới đây của Wiki.Lanit sẽ giải thích rõ hơn Flash Sale là gì cũng như cách để thực hiện thành công chiến dịch kinh doanh này.
Trước khi thực hiện chiến lược Flash Sale thì bạn cần hiểu rõ khái niệm Flash Sale là gì. Đây chính là chương trình kinh doanh với đặc điểm giảm giá sản phẩm trong 1 khoảng thời gian nhất định.
Sự kiện Flash Sale diễn ra nhằm mục đích đẩy mạnh bán hàng và tăng doanh số nhanh chóng.Tuy rằng doanh nghiệp bán sản phẩm với mức giá thấp hơn ngày thường nhưng lại thu lợi nhuận cao trên tổng số sản phẩm bán được.
Ví dụ: Đôi giày có giá là 1 triệu khi được bán vào ngày thường. Vào ngày 8/8 diễn ra chương trình Flash Sale và đôi giày giảm giá chỉ còn 799.000 đồng. Sau khi kết thúc ngày 8/8 đôi giày sẽ quay trở lại mức giá ban đầu. Đây chính là chương trình Flash Sale được tạo ra nhằm mục đích bán được số lượng giày gấp nhiều lần bình thường.
Không chỉ mang lại lợi ích cho người bán, Flash Sale còn là chương trình mua sắm tiết kiệm cho khách hàng. Vậy, ưu điểm cụ thể của sự kiện Flash Sale là gì?
Người bán giảm giá sản phẩm với Flash Sale nhưng vẫn nhận được những lợi ích như sau:
Bên cạnh những ưu điểm như trên thì chiến lược Flash Sale thực hiện không tốt cũng sẽ gây ra một số tổn thất cho doanh nghiệp:
Flash Sale thường được thực hiện vào những ngày lễ lớn như: valentine, sinh nhật thương hiệu, Black Friday, ngày lễ độc thân, ngày của mẹ, ngày nhà giáo… Vì đây là những dịp quan trọng, các doanh nghiệp thực hiện Flash Sale để kỷ niệm những dịp đặc biệt đó.
Flash Sale còn thực hiện khi mới khai chương cửa hàng hay chi nhánh mới. Người ta mở sự kiện Sale nhằm thu hút khách hàng biết tới doanh nghiệp, cửa hàng nhiều hơn. Những ngày đẹp như: 7/7, 8/8, 9/9, 10/10,… cũng được chọn để tạo sự kiện Friday với nhiều ưu đãi hấp dẫn.
Để thực hiện hiệu quả chiến lược Flash Sale, doanh nghiệp cần phải chuẩn bị và lên kế hoạch kỹ càng. Vậy, đặc điểm của các bước trong quy trình thực hiện Flash Sale là gì?
Trong chương trình Flash Sale, việc xác định số lượng sản phẩm cần được tính toán cẩn thận để tránh rủi ro lỗ. Cân nhắc kỹ giữa doanh thu, chi phí và mục tiêu kinh doanh là rất quan trọng để đảm bảo số lượng sản phẩm bán ra đủ đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tối ưu hóa lợi nhuận.
Để tối đa hóa hiệu quả của chương trình Flash Sale, cần chọn kỹ thời điểm mở bán phù hợp với thói quen mua sắm của khách hàng. Các khung giờ phổ biến và hiệu quả nhất thường là 0h00, 12h00 và 21h00, khi mà đa số người tiêu dùng có thể dễ dàng tham gia mua sắm mà không bị ảnh hưởng bởi công việc hoặc học tập. Trước khi triển khai chương trình Flash Sale, việc nghiên cứu kỹ về thời gian mở bán là điều quan trọng để tránh gặp thất bại.
Để tận dụng tối đa chiến dịch Flash Sale, việc chọn lựa sản phẩm cẩn thận là điều quan trọng. Những sản phẩm nên được ưu tiên bao gồm:
Cách tốt nhất để nhiều người biết đến sự kiện Flash Sale là hãy quảng bá cho chương trình. Pr trước về chiến dịch Flash Sale còn khiến khách hàng có tâm lý mong chờ và hưởng ứng sự kiện.
Chiến lược Flash Sale thường kèm theo Voucher giảm giá hoặc miễn phí vận chuyển. Sự kết hợp này thúc đẩy khách hàng quyết định mua hàng nhanh chóng và dứt khoát. Khi có ưu đãi miễn phí vận chuyển, tâm lý mua sắm của khách hàng được kích thích mạnh mẽ. Sự kết hợp giữa Flash Sale và Voucher cũng giúp tránh tình trạng khách hàng bỏ quên sản phẩm trong giỏ hàng vì lo lắng về cước vận chuyển cao.
Một lưu ý quan trọng nữa để Flash Sale hiệu quả là sắp xếp thứ tự sản phẩm Sale phù hợp. Bạn nên sắp xếp sản phẩm được quan tâm nhiều ở vị trí đầu tiên sau đó mới tới các sản phẩm khác. Khi thấy sản phẩm được quan tâm nhiều, khách hàng có thể được tạo động lực để bấm vào xem thêm các sản phẩm khác nữa.
Hiện nay, hầu hết doanh nghiệp đều bán hàng đa kênh để tăng hiệu quả kinh doanh. Tuy nhiên, không phải lúc nào doanh nghiệp cũng Sale trên tất cả các kênh bán hàng. Hãy dựa vào mục tiêu Flash Sale để lựa chọn kênh thực hiện phù hợp.
Ví dụ: Nếu muốn tăng tính nhận diện thương hiệu và phát triển tệp khách hàng ở cửa hàng, hãy thực hiện Sale tại chính cửa hàng của bạn. Nếu muốn tăng doanh số nhanh chóng trong vài ngày, Flash Sale trên tất cả sàn thương mại điện tử, website và mạng xã hội là lựa chọn hợp lý.
Sau khi thực hiện Flash Sale, doanh nghiệp phải đánh giá lại hiệu quả của chiến lược này. Nếu Flash Sale mang lại hiệu quả cao, doanh nghiệp rút ra kinh nghiệm để ứng dụng cho những lần sau. Nếu chương trình thất bại, hãy nghiên cứu để phát hiện ra vấn đề khiến Flash Sale không thành công. Sau đó xây dựng kế hoạch để giải quyết vấn đề đó.
Có những lý do khiến chương trình Flash Sale thất bại như sau:
Flash Sale là chiến lược kinh doanh hiệu quả giúp doanh nghiệp tăng doanh số nhanh chóng. Hy vọng bạn đọc đã hiểu rõ Flash Sale là gì và triển khai hiệu quả để mang lại lợi ích tốt nhất.
Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng này sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả để tạo động lực cho khách hàng mua sản phẩm. Qua bài viết sau, Wiki.Lanit sẽ giới thiệu tới bạn đọc 10+ yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.
Dưới đây là tổng hợp những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng bạn có thể tham khảo:
Các yếu tố tâm lý của người tiêu dùng ảnh hưởng rất lớn đến quyết định mua hàng. Bao gồm: nhận thức, thái độ, niềm tin, động cơ.
Ví dụ: Một số khách hàng thường có tâm lý ngại mua hàng của những thương hiệu mới nổi. Họ thường tìm đến các thương hiệu quen thuộc để mua. Đây là yếu tố nhận thức thương hiệu. Hoặc 1 quảng cáo mang tới thông điệp tích cực cũng sẽ khiến khách hàng có thái độ tích cực với sản phẩm trong đoạn quảng cáo.
Văn hóa cũng là 1 trong những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Yếu tố văn hoá của người tiêu dùng bao gồm nhiều thành phần như: truyền thống, giá trị đạo đức, vị trí địa lý, trình độ học vấn hay nghề nghiệp, thu nhập.
Ví dụ về yếu tố văn hoá ảnh hưởng tới quyết định mua: văn hoá mua hàng của người Nhật thường ưa chuộng những sản phẩm chất lượng và tốt cho sức khoẻ. Vì thế, người Nhật ít mua đồ ăn nhanh mà thường lựa chọn thực phẩm tốt cho sức khoẻ. Đây là 1 ví dụ về yếu tố văn hoá, cụ thể là vị trí địa lý ảnh hưởng tới quyết định mua hàng.
Yếu tố xã hội chính là ảnh hưởng của xã hội tới quyết định mua hàng. Ví dụ như: một người có thói quen mua hàng thích mặc cả giống như cha mẹ vì được ảnh hưởng hành vi từ nhỏ. Ngoài ra, vai trò và địa vị của người tiêu dùng cũng quyết định tới hành vi mua hàng của họ.
Có thể nói, kinh tế là yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng nhiều nhất. Bởi người tiêu dùng không thể mua được những mặt hàng vượt ngoài khả năng của họ.
Những người có kinh tế khá giả, thu nhập cao thường chi tiêu nhiều hơn và đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng. Tuy nhiên, nếu kinh tế chưa ổn định thì người tiêu dùng sẽ luôn đắn đo trước khi quyết định mua 1 sản phẩm nào đó.
Chất lượng sản phẩm, dịch vụ là 1 yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Bởi không người tiêu dùng nào muốn bỏ tiền ra để mua sản phẩm kém chất lượng, không an toàn khi sử dụng.
Khi kiểm tra chất lượng sản phẩm, người tiêu dùng đánh giá nhiều yếu tố như: mẫu mã, kiểu dáng, bao bì, thành phần, độ bền,… Sản phẩm cần phải chất lượng và để lại ấn tượng cho khách hàng thì họ mới quyết định mua. Hơn thế nữa, khách hàng nếu sử dụng sản phẩm, dịch vụ và cảm thấy hài lòng thường có xu hướng mua vào những lần tới nếu có nhu cầu.
Bên cạnh yếu tố chất lượng thì giá cả cũng ảnh hưởng khá lớn tới quyết định mua hàng. Các doanh nghiệp hiện nay đang cạnh tranh giá gay gắt để có thể thu hút nhiều khách hàng hơn.
Người tiêu dùng thường so sánh giá của các đơn vị bán và lựa chọn ra nơi cung cấp sản phẩm với mức giá tốt nhất. Bên cạnh đó, giá cả phải xứng đáng với giá trị sản phẩm mang lại thì khách hàng mới đưa ra quyết định mua nhanh chóng.
Khách hàng có đưa ra quyết định mua hay không còn phụ thuộc vào những yếu tố sau:
Thực tế đã chứng minh rất nhiều doanh nghiệp áp dụng khuyến mãi và có thể bán được nhiều hàng hoá trong thời gian ngắn. Tâm lý chung của khách hàng là rất thích được tham gia chương trình ưu đãi và khuyến mãi. Khi mặt hàng được giảm giá, họ sẽ có xu hướng quyết định mua nhanh hơn so với lúc chưa được khuyến mãi.
Một thương hiệu uy tín được nhiều người biết đến sẽ ảnh hưởng tới quyết định mua hàng và tạo động lực để họ mua sản phẩm nhanh chóng hơn. Ngoài ra, người tiêu dùng cũng ưu tiên quyết định mua hàng ở những thương hiệu quen thuộc và đã từng mua một vài lần.
Khách hàng đang dần mất lòng tin vào những quảng cáo nói quá, không đúng với sự thật. Vì thế, họ sẽ xem xét những đánh giá của người mua trước đó để có quyết định mua hàng đúng đắn. Bởi những người mua trước đó đã từng sử dụng sản phẩm, dịch vụ nên sẽ có đánh giá công tâm nhất.
Để thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định mua nhanh chóng, doanh nghiệp có thể thực hiện những cách sau:
Có thể thấy, hiểu rõ yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng rất quan trọng và cần thiết. Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về quyết định mua của khách hàng và xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Lên kịch bản gọi điện thoại cho khách hàng là việc làm cần thiết của mỗi nhân viên Telesale. Nếu cuộc gọi diễn ra suôn sẻ, nhân viên có thể bán được hàng hoặc giải quyết tốt khiếu nại của khách hàng. Vậy, làm thế nào để xây dựng kịch bản gọi điện thoại cho khách hàng? Bạn đọc hãy cùng Wiki.Lanit xem ngay nhé!
Social Commerce là hình thức bán hàng qua mạng xã hội tương đối phổ biến. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết Social Commerce là gì cũng như cách triển khai hình thức này cho hoạt động kinh doanh. Qua bài viết sau, cùng Wiki.Lanit xem ngay các thông tin cơ bản về Social Commerce nhé!
Social Commerce là gì? Đây chắc hẳn là thắc mắc của rất nhiều người khi bắt đầu kinh doanh online. Social Commerce là mô hình kinh doanh trên nền tảng mạng xã hội. Những nhà kinh doanh, doanh nghiệp sẽ sử dụng các trạng mạng xã hội như: Facebook, Zalo, Tik Tok, Instagram,…để quảng bá và tiếp thị sản phẩm tới người tiêu dùng.
Ví dụ: Tiktoker đặt link tiếp thị sản phẩm trên kênh tik tok của mình. Nếu 1 người xem kênh Tik Tok và hứng thú với liên kết, họ sẽ bấm vào link để xem và mua hàng. Như vậy, doanh nghiệp vừa tiếp thị sản phẩm được đến nhiều người và Tiktoker cũng có tiền hoa hồng.
Có nhiều lý do khiến hầu hết các doanh nghiệp đều ứng dụng Social Commerce cho hoạt động kinh doanh. Vậy, ưu điểm của Social Commerce là gì mà lại được nhiều nhà kinh doanh, doanh nghiệp ưa chuộng?
Có tới hơn 70% dân số Việt Nam tham gia vào Internet để tìm kiếm thông tin, lướt web, làm việc hay mua sắm. Vì thế, kinh doanh Social Commerce đồng nghĩa với việc doanh nghiệp tiếp cận được với rất nhiều người tiêu dùng.
Khi doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng, cơ hội bán hàng sẽ cao hơn và tăng doanh số nhanh chóng. Hơn thế nữa, mạng xã hội là nơi chia sẻ thông tin nhanh chóng và đơn giản. Vì thế, nếu khách hàng cảm thấy doanh nghiệp uy tín họ sẽ chia sẻ cho nhiều người cùng biết.
Social Commerce tạo ra cơ hội kinh doanh cho bất kì ai hoạt động trên nền tảng online. Dù bạn không có nhiều vốn, không có nhiều kinh nghiệm vẫn có thể tham gia Social Commercre chỉ với 1 chiếc máy tính.
Kinh doanh trên mạng xã hội tiết kiệm rất nhiều thời gian, chi phí và nguồn nhân lực cho nhà kinh doanh. Bởi bạn không cần đầu tư cơ sở vật chất, không cần thuê quá nhiều nhân viên cũng không cần quản lý tồn kho.
Khách hàng mua sắm trên nền tảng Social Commerce luôn có những trải nghiệm khó quên. Mạng xã hội là nền tảng giao tiếp cực kỳ nhanh chóng và đơn giản. Người bán và người mua có thể trao đổi với nhau để tư vấn giá, tư vấn sản phẩm phù hợp. Khi nhận được sự tư vấn nhiệt tình của người bán, khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng và quay lại mua vào những lần sau.
Social Commerce and E Commerce là 2 hình thức kinh doanh hoàn toàn khác nhau. Tuy nhiên, rất nhiều người không tìm hiểu kỹ sẽ bị nhầm lẫn bởi 2 thuật ngữ này. Vậy, sự khác nhau giữa E-Commerce và Social Commerce là gì?
| Điểm khác biệt | Social Commerce | E-Commerce |
| Các kênh bán hàng | Hoạt động trên các mạng xã hội như: Facebook, Zalo, Tik Tok, Instagram, Pinterest | Hoạt động trên các sàn thương mại điện tử như: Shopee, Lazada, Tiki, Zaloza |
| Khả năng tương tác | Tương tác tương đối nhiều | Tương tác ít hơn |
| Quy trình mua hàng | Khách hàng xem sản phẩm -> Thêm sản phẩm ưng ý vào giỏ hàng -> Mua hàng nếu có nhu cầu | Khách hàng thấy sản phẩm và click vào -> Điều hướng tới web/app bán hàng -> thêm vào giỏ hàng nếu thích -> thêm phương thức thanh toán -> kiểm tra lại -> mua hàng |
| Rời ứng dụng | Khách hàng hoàn tất quá trình mua hàng mà không cần rời ứng dụng | Khách hàng rời ứng dụng để di chuyển tới nơi bán hàng mới hoàn tất quá trình đặt hàng |
Dưới đây là những nền tảng Social Commerce phổ biến nhất hiện nay.
Facebook là nền tảng mạng xã hội lớn nhất hiện nay và dẫn đầu trong Social Commerce. Để thành công trên Facebook, doanh nghiệp cần một Fanpage hấp dẫn và thu hút đúng đối tượng khách hàng. Ngoài việc đăng sản phẩm, nên chia sẻ kiến thức mới để giữ sự quan tâm của khách hàng. Tận dụng tính năng như chatbox và Facebook Album để tăng hiệu quả kinh doanh.
So với Facebook, nền tảng Zalo không tiếp cận được với quá nhiều khách hàng. Tuy nhiên, hầu hết người dùng Zalo đều là khách hàng thật. Vì thế, Zalo cũng là kênh triển khai Social Commerce tương đối hiệu quả.
Zalo có tính năng tạo Page để tăng tính chuyên nghiệp. Zalo Shop thì giống như cửa hàng trực tuyến tiếp cận được với đông đảo nhóm khách hàng mục tiêu quan tâm tới sản phẩm.
Tik Tok là nền tảng mạng xã hội phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây. Năm 2022, Tik Tok vượt mặt cả Facebook để trở thành nền tảng có nhiều lượt tải xuống và sử dụng nhất. Sẽ là thiếu sót nếu như doanh nghiệp không tận dụng kênh mạng xã hội “hot” này để triển khai Social Commerce.
Đối tượng sử dụng Tik Tok thường là thế hệ Gen Z, giới trẻ. Vì thế, có một số mặt hàng rất thích hợp kinh doanh trên Tik Tok như: sản phẩm thời trang, mỹ phẩm, đồ ăn vặt hay các mặt hàng theo trend.
Theo thống kê có hơn 60% người dùng Instagram sử dụng nền tảng này để xem các sản phẩm. Vì thế, Instagram cũng là 1 trong các hình thức của Social Commerce tương đối hiệu quả.
Người dùng mạng xã hội Instagram đa phần là giới trẻ. Kinh doanh trên Instagram cần chú trọng vào hình ảnh sản phẩm bắt mắt, ấn tượng và thu hút.
Để triển khai Social Commerce trên kênh Youtube, doanh nghiệp cần tạo kênh và sáng tạo nội dung để thu hút nhiều người xem, đăng ký. Sau đó, doanh nghiệp hay cá nhân có thể kiếm tiền bằng cách tự bán sản phẩm liên quan tới nội dung kênh hoặc tiếp thị liên kết, đặt quảng cáo.
dưới đây là các bước chi tiết hơn để triển khai Social Commerce để kinh doanh một cách hiệu quả:
Đầu tiên, nên xem xét các nền tảng mạng xã hội phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Cân nhắc đối tượng khách hàng mục tiêu, tính chất sản phẩm/dịch vụ và chiến lược marketing để chọn lựa nền tảng phù hợp.
Sau khi xác định nền tảng phù hợp, tiếp theo là tạo tài khoản trên nền tảng đó. Tạo hồ sơ doanh nghiệp chuyên nghiệp với thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ, địa chỉ liên hệ, và thông tin mô tả đầy đủ để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Phân tích và xác định rõ ràng đối tượng khách hàng mục tiêu. Bằng cách xác định độ tuổi, giới tính, sở thích, nhu cầu và thói quen mua sắm của họ, bạn có thể tạo ra chiến lược marketing phù hợp và tạo nội dung hấp dẫn.
Dựa trên chân dung khách hàng, xây dựng kế hoạch kinh doanh chi tiết, bao gồm cả nội dung, quảng cáo, khuyến mãi và chiến lược tương tác với khách hàng. Sử dụng các công cụ quản lý kinh doanh trên mạng xã hội để theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch.
Tạo nội dung độc đáo và hấp dẫn trên mạng xã hội để thu hút sự chú ý của khách hàng. Sử dụng hình ảnh, video, và câu chuyện để tạo sự gắn kết với khách hàng. Đồng thời, tương tác thường xuyên với khách hàng bằng cách trả lời câu hỏi, phản hồi đánh giá, và tạo các bài viết có giá trị.
Tạo trải nghiệm mua hàng trên mạng xã hội dễ dàng và thuận tiện cho khách hàng. Đồng thời, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, bao gồm hỗ trợ sau bán hàng và giải quyết mọi thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Để triển khai Social Commerce hiệu quả, doanh nghiệp cần lưu ý những điều sau:
Social Commerce là hình thức kinh doanh phù hợp trong thời kì 4.0 như hiện nay. Hy vọng bạn đọc đã biết Social Commerce là gì và vận dụng hiệu quả vào doanh nghiệp của mình.
Đối với các nhà lập trình website thì theme là một yếu tố đóng vai trò quan trọng trong quá trình xây dựng một website chất lượng và thu hút. Để thành công chọn ra theme WordPress phù hợp với lĩnh vực mình hoạt động, ThemeForest chính là một trong những nơi cung cấp theme chất lượng mà bạn không nên bỏ qua. Vậy, ThemeForest là gì và làm sao để mua theme tại đây? Hãy cùng tìm lời giải đáp cùng Wiki.lanit qua bài viết sau đây!
![15 cách kiếm tiền online không cần vốn dễ thực hiện [Cập Nhật 2023]](https://wiki.lanit.vn/wp-content/uploads/2023/08/kiem-tien-online-khong-can-von-768x512.jpg "20+ Cách Kiếm Tiền Online Không Cần Vốn [Update 2023]")
Kiếm tiền online hiện nay đang là xu hướng thịnh hành được nhiều người ưa chuộng tham gia, đặc biệt là giới trẻ. Bởi, những hình thức làm việc này không chỉ linh động về thời gian mà còn đa dạng về các cách thực hiện, giúp bạn gia tăng thu nhập và kinh nghiệm thực tế. Nếu bạn vẫn chưa biết làm thế nào để kiếm tiền online không cần vốn thì hãy tham khảo ngay qua bài viết dưới đây!
Kiếm tiền online hay Make Money Online (MMO) là tổng hợp những cách mà người dùng có thể kiếm tiền trực tuyến thông qua các thiết bị kết nối Internet. Ngày nay, kiếm tiền trực tuyến đang là xu hướng phát triển mạnh mẽ, thu hút nhiều đối tượng tham gia nhờ khả năng làm việc bất kể mọi lúc, mọi nơi mà không tốn (hoặc tốn rất ít) chi phí.
Tính chất các công việc kiếm tiền online cũng rất đa dạng, phù hợp với nhiều đối tượng người khác nhau từ học sinh, sinh viên đến nhân viên văn phòng, mẹ bỉm sữa đều có thể thực hiện.
Trước xu hướng kiếm tiền trực tuyến thu hút đông đảo người tham gia như hiện nay, các công việc online cũng ngày càng đa dạng và phù hợp cho nhiều đối tượng khác nhau. Dưới đây là 15 cách kiếm tiền online không cần vốn dễ thực hiện với thu nhập không giới hạn mà bạn có thể tham khảo và lựa chọn:
Cộng tác viên content đang là nghề nghiệp thu hút sự chú ý của giới trẻ, những người đam mê công việc sáng tạo với con chữ. Đặc biệt, trước tình hình phát triển của công nghệ như hiện nay, công việc viết lách lại càng trở nên hấp dẫn.
Bạn có thể kiếm tiền với nghề này bằng cách biên soạn bài viết cho website hoặc các kênh mạng xã hội dựa trên năng lực của bản thân. Tuy nhiên, để dễ dàng bắt đầu và phát triển trong nghề này, có một số yêu cầu bạn cần đáp ứng: kỹ năng viết lách, sáng tạo nội dung và trình bày mạch lạc, rõ ràng.
Một số địa chỉ nguồn tuyển dụng cộng tác viên content uy tín mà bạn có thể tìm kiếm hiện nay nếu chưa biết như trang báo điện tử, cộng đồng viết content tại nhà trên Facebook: chợ content, tuyển dụng content,…
Trong những năm gần đây, dưới sự bùng nổ và phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội, có thể thấy, Facebook là một nền tảng quảng cáo và kinh doanh uy tín để tham gia kiếm tiền online.
Trong đó, quản trị fanpage là công việc online không cần vốn đòi hỏi kiến thức truyền thông và sáng tạo, cũng như khả năng cập nhật nhanh các xu hướng xã hội. Các quản trị viên Fanpage có thể tìm việc thông qua trang tuyển dụng chuyên nghiệp hoặc các bài thông báo tuyển dụng trên Fanpage.
Nếu bạn hiểu rõ quy định và chính sách của các nền tảng mạng xã hội, đây là công việc thích hợp cho bạn.
Dịch thuật trực tuyến là công việc phù hợp cho những người đam mê ngoại ngữ. Công việc này mang lại thu nhập kinh tế bổ sung và cải thiện kỹ năng ngôn ngữ. Vai trò cộng tác viên dịch thuật là chuyển đổi nội dung từ một ngôn ngữ sang ngôn ngữ khác theo yêu cầu của khách hàng.
Hiện nay, thị trường dịch thuật đang có ba hình thức chính là dịch film, video; dịch văn bản và dịch file âm thanh.
Affiliate Marketing hay Tiếp thị liên kết là hình thức kiếm tiền online thông qua việc giới thiệu sản phẩm của người bán và nhận hoa hồng khi khách hàng mua thành công. Bạn càng giới thiệu thành công nhiều sản phẩm, tiền hoa hồng bạn nhận được càng cao.
Đây là một hình thức kiếm tiền online phổ biến ở nước ngoài và ngày càng trở nên phổ biến tại Việt Nam. Các trang thương mại điện tử lớn như Lazada, Shopee Affiliate, Accesstrade, Unica,… là nơi cung cấp cơ hội làm tiếp thị liên kết.
Dropshipping là một hình thức bán lẻ phổ biến hiện nay. Bạn không cần lưu trữ hàng hóa mà chỉ cần tạo một “cửa hàng” trên website, mạng xã hội hoặc sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki.
Khi nhận đơn hàng từ khách hàng, bạn sẽ lấy hàng từ nhà cung cấp và vận chuyển cho khách hàng. Lợi nhuận thu được sẽ đến từ chênh lệch giá sản phẩm.
Khảo sát trực tuyến cũng là hình thức kiếm tiền online không cần vốn đơn giản và dễ thực hiện hiện nay. Bạn chỉ cần tạo tài khoản trên trang khảo sát và trả lời các câu hỏi khảo sát để kiếm tiền.
Thu nhập của công việc sẽ tùy thuộc vào số lượng câu hỏi bạn trả lời. Những trang khảo sát uy tín mà bạn có thể tham khảo như Superpay, PaidDataEntry, Admimsy, Offer Nation,…
Người tiêu dùng thường dựa vào những đánh giá của người khác khi mua sắm. Điều này tạo cơ hội để bạn kiếm tiền online không cần vốn và trải nghiệm nhiều sản phẩm mới.
Trên nhóm Facebook kinh doanh, thường có người đăng tuyển viết review với mức phí. Tuy nhiên, cần thận trọng và nghiên cứu kỹ danh tính người đăng để tránh bị lừa đảo.
Một số trang web cho viết review sản phẩm cho Amazon có thể tham khảo như Capterra, Gartner, G2, Fiverr, Kirkus, Apper,…
TikTok là ứng dụng đang rất phổ biến, cho phép người dùng tạo video ngắn sáng tạo và hấp dẫn. Thống kê hiện nay cho thấy cứ mỗi 3 người dùng smartphone, sẽ có một người dùng TikTok. Do đó, đây là nền tảng tạo cơ hội cho mọi đối tượng có thể kiếm tiền mà không cần vốn.
Dưới đây là các cách kiếm tiền từ TikTok:
Một cách kiếm tiền online không cần vốn phù hợp cho nhiều đối tượng lựa chọn là đặt quảng cáo với Google AdSense. Với cách này, bạn không cần tạo website riêng mà chỉ cần tạo nội dung video và đăng tải lên kênh YouTube của mình.
Khi video có lượt xem ổn định, bạn có thể đăng ký tài khoản quảng cáo trên Google Adsense. Sau đó, quảng cáo sẽ hiển thị trên mỗi video và kiếm sẽ được cộng vào ví của bạn mỗi khi người xem click vào banner hoặc xem video quảng cáo.
Ngoài ra, bạn cũng có thể kiếm tiền trên Youtube với hình thức Youtube Partner. Tuy nhiên, để tham gia, bạn cần đạt 2 điều kiện: có trên 1,000 lượt đăng ký và video trên kênh có hơn 4,000 giờ xem công khai trong 12 tháng qua.
Bán hàng online trên các nền tảng tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo, TikTok,… cũng đang là xu hướng thu hút đông đảo lượng người muốn kiếm tiền trực tuyến.
Ngoài 2 hình thức bán hàng trực tuyến phổ biến nhất là livestream và TikTok Shop thì người dùng còn có thể tham gia bán hàng trên các sàn thương mại điện tử như Tiki, Lazada hay Shopee với thu nhập có thể lên đến hàng chục, hàng trăm hay thậm chí là hàng tỷ đồng mỗi tháng.
Viết blog là một công việc kiếm tiền online tại nhà tương tự việc làm cộng tác viên viết content. Bạn cần tạo ra những bài viết thu hút và hấp dẫn độc giả. Để tiếp cận nhiều người dùng internet, bạn cần sử dụng kỹ năng viết bài chuẩn SEO và truyền tải thông tin một cách hiệu quả.
Canva là một nền tảng thiết kế cực hot, phổ biến đối với các bạn học sinh, sinh viên,… Nếu bạn yêu thích thiết kế đồ họa và muốn kiếm tiền, hãy tự tạo những bản vẽ hoặc hình ảnh đặc trưng và đăng tải để bán.
Nghề “cày game thuê” đã xuất hiện từ khi các tựa game online được phổ biến tại Việt Nam. Bằng cách chơi game, bạn không chỉ để thư giãn mà còn có thể kiếm ra tiền, đặc biệt là với các game luyện cấp hay nâng cấp trang bị.
Ngoài việc luyện game thay người khác, bạn còn có thể bán những vật phẩm hiếm trong game mà bạn tích trữ được. Tuy nhiên, hãy cẩn trọng và không nên chơi game quá nhiều để không ảnh hưởng đến sức khỏe.
Các công việc kiếm tiền online không vốn chính xác là một hình thức kiếm tiền hấp dẫn, thu hút các đối tượng tham gia. Tuy nhiên, bạn nên nhớ rằng không phải công việc kiếm tiền online nào cũng đáng tin cậy, nhất là trong tình hình kinh tế suy thoái như hiện tại.
Chính vì vậy, trước khi bắt đầu một công việc trực tuyến nào, bạn cũng cần tìm hiểu kỹ và tránh những việc lừa đảo, scam, không mang lại kinh nghiệm, lợi ích thấp, doanh thu kém, không ổn định,… Ví dụ như việc nhập captcha – gõ mã.
Nếu bạn muốn kiếm tiền online mà không cần vốn, hãy lưu ý những điều sau đây:
Bên trên là 15 cách kiếm tiền online không cần vốn uy tín, dễ thực hiện mà bạn có thể thực hiện để có thể linh động gia tăng thu nhập của bản thân trong thời đại công nghệ phát triển như hiện tại. Nếu bạn còn biết thêm công việc nào ngoài những gợi ý trên thì hãy để lại bình luận chia sẻ cho mọi người cùng biết nữa nhé!
Livestream bán hàng trên các nền tảng mạng xã hội hiện nay đang là một trong những hình thức quảng bá sản phẩm mang lại hiệu quả doanh số cao mà các cá nhân, doanh nghiệp không thể bỏ qua. Nếu bạn đang kinh doanh trực tuyến nhưng chưa biết cách triển khai hình thức này hiệu quả thì hãy tham khảo ngay một số mẫu kịch bản Livestream bán hàng ngàn đơn qua bài viết sau nhé!
Nếu vẫn biết cách xây dựng mẫu kịch bản livestream bán hàng như thế nào để đạt hiệu quả tốt nhất, bạn có thể tham khảo một số mẫu kịch bản dưới đây:
Đối với buổi livestream bán quần áo, bạn cần chuẩn bị ít nhất 2 thành viên: 1 người chủ trì (MC) và 1 người mô tả sản phẩm để thực hiện phiên live. Cụ thể mẫu kịch bản livestream mà bạn có thể tham khảo:
*Mở màn: MC xuất hiện trước ống kính và nở nụ cười rạng rỡ. Ở đằng sau MC cần setup một tủ đồ bắt mắt và sang trọng để thu hút ánh nhìn.
MC: Chào mừng các bạn đến với buổi livestream hôm nay! Tôi là [Tên MC] và chỉ ít phút nữa thôi, chúng ta sẽ cùng nhau khám phá những mẫu quần áo nữ/nam vô cùng thời thượng và hot trend nhất năm 2023 này. Các bạn đã sẵn sàng cho buổi mua sắm này chưa nào?
*MC trình bày về nội dung buổi live và giới thiệu về cửa hàng, thương hiệu cùng những ưu đãi đặc biệt.
MC: Đầu tiên, tôi xin giới thiệu [Tên thương hiệu] – nơi đem đến cho bạn những mẫu trang phục được thiết kế độc đáo và phong cách. Đặc biệt, trong buổi live hôm nay, chúng ta sẽ có rất nhiều sản phẩm mới, hấp dẫn với mức giá giảm sâu đến 30%! Để không bỏ lỡ bất kỳ thông tin quan trọng nào, mọi người đừng quên nhấn theo dõi và nhận thông báo từ BCD nhé!
*MC giới thiệu người mô tả sản phẩm (Lưu ý: ở đây có thể là chủ cửa hàng hoặc nhân viên/người mẫu).
MC: Trước tiên, hãy chào đón [Tên chủ thương hiệu]. Chị/Anh ấy sẽ giới thiệu về cửa hàng và những dòng sản phẩm quần áo nam/nữ thú vị mà chúng ta sẽ khám phá trong phiên live ngày hôm nay!
Người mô tả: Xin chào tất cả các bạn! Cảm ơn các bạn đã tham gia phiên livestream ngày hôm nay. Chủ đề livestream mà [Tên thương hiệu] mang đến sẽ tập trung vào những bộ trang phục thời thượng và phong cách để bạn luôn tỏa sáng mỗi ngày.
Người mô tả: Mẫu trang phục đầu tiên mà tôi xin giới thiệu chính là chiếc áo sơ mi xinh đẹp này đây. Mẫu áo sử dụng chất liệu mềm mại, không chỉ tạo cảm giác thoải mái khi mặc mà còn cực kỳ tôn dáng. [Mô tả chi tiết về sản phẩm, kích cỡ, màu sắc và đặc điểm nổi bật,…]
*MC tương tác và khuyến khích người xem tham gia.
MC: Thật là một mẫu áo tuyệt vời! Đã có bạn nào muốn sở hữu mẫu 01 này chưa nào? Hãy comment ngay bên dưới để [Tên thương hiệu] được biết nhé. Thời gian có hạn, hãy nhanh tay bình luận các bạn nhé!
*MC yêu cầu giới thiệu các mẫu tiếp theo.
Người mô tả: Tiếp theo sẽ là mẫu váy hoa nổi bật mang mã số 02. Đây là lựa chọn tuyệt vời dành cho mùa hè này. [Mô tả về sản phẩm và cách phối,…].
*MC đặt câu hỏi và thúc đẩy tương tác.
MC: Thật tuyệt vời! Đây quả thật là chiếc váy phù hợp cho mùa hè, các bạn thấy đúng không? Nếu có bất cứ thắc mắc nào về sản phẩm, bạn có thể gửi các câu hỏi hoặc ý kiến của mình trong phần bình luận, [Tên thương hiệu] sẽ cố gắng trả lời tất cả câu hỏi!
*Tiếp tục chọn các mẫu trang bị khác nhau để giới thiệu, đề cập đến các chương trình khuyến mãi, cũng như giải đáp thắc mắc từ khán giả và khuyến khích họ mua hàng.
*MC nhận câu hỏi từ khán giả và sẽ chọn một số câu hỏi để giải đáp.
MC: Bây giờ sẽ là thời gian để trả lời các câu hỏi từ khán giả. Đầu tiên là câu hỏi của bạn [Tên khán giả].
*MC đọc và trả lời câu hỏi.
MC: Cảm ơn câu hỏi của bạn [Tên khán giả] và MC trình bày câu trả lời.
*MC và người chủ thương hiệu cảm ơn khán giả đã có mặt trong phiên live. Đồng thời, kêu gọi họ ghé thăm cửa hàng và hãy sử dụng mã giảm giá (nếu có).
MC: Cảm ơn mọi người đã tham gia buổi lives hôm nay! Hãy ghé thăm cửa hàng của [Tên thương hiệu] để khám phá thêm những bộ trang phục đặc sắc hơn nữa và tận hưởng ưu đãi có 1 0 2 cho khán giả xem livestream. Ngoài ra, đừng quên theo dõi fanpage của [Tên thương hiệu] để cập nhật nhanh thông tin về các chương trình giảm giá và sự kiện sắp tới nhé!
*Kết màn: Hẹn gặp lại mọi người ở những phiên livestream tiếp theo. Xin cảm ơn và chào tạm biệt!
Tương tự như kịch bản livestream bán quần áo, phiên live bán mỹ phẩm cũng cần ít nhất 2 thành viên tham gia: 1 người MC và 1 người review sản phẩm. Chi tiết mẫu kịch bản livestream bán mỹ phẩm mà bạn có thể tham khảo:
*Mở màn: MC xuất hiện trước ống kính và đứng trước bàn trang điểm. Trên bàn đặt các sản phẩm mỹ phẩm đẹp được bố trí bắt mắt, hấp dẫn.
MC: Chào mừng các bạn đến với phiên livestream hôm nay! Tôi là [Tên MC], và rất vui được đồng hành cùng các bạn trong buổi live này. Hôm nay [Tên MC] sẽ cùng các bạn khám phá những sản phẩm độc đáo và chất lượng cao của nhà [Tên thương hiệu] được bán giá cực SỐC. Đừng quên nhấn theo dõi để cập nhật kịp thời các thông tin quan trọng và những ưu đãi hấp dẫn nhất chỉ có trong phiên live này nhé!
*MC giới thiệu về chương trình, tên thương hiệu và nhấn mạnh điểm nổi bật của sản phẩm.
MC: Hãy để tôi giới thiệu về [Tên thương hiệu] – đây là thương hiệu được phái nữ tin tưởng và yêu thích sử dụng với những sản phẩm chất lượng. Ngay bây giờ, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu những những dòng sản phẩm mới và sản phẩm “best-seller” của [Tên thương hiệu] nhé!
*Người review sản phẩm bước ra và giới thiệu sản phẩm đầu tiên.
Reviewer: Chào các bạn! Hôm nay, tôi muốn giới thiệu đến các bạn dòng son môi [Tên sản phẩm] của [Tên thương hiệu]. Đây là dòng son mới nhất được sản xuất bằng công nghệ giữ màu, lâu trôi và cho sắc môi tươi tắn. [Mô tả chi tiết về sản phẩm, bảng màu và thành phần dưỡng chất,…]
*MC tương tác và khuyến khích người xem tham gia.
MC: Dòng son [Tên sản phẩm] đẹp quá phải không các bạn? Ai đã từng dùng sản phẩm của [Tên thương hiệu] thì hãy để comment chia sẻ trải nghiệm cho mọi người cùng thấy nhé!
*MC yêu cầu reviewer đưa sản phẩm tiếp theo.
Reviewer: Tiếp theo là dòng kem dưỡng ẩm [Tên sản phẩm]. Đây là sản phẩm vô cùng hot với bảng thành phần tự nhiên giúp làm dịu nhẹ làn da và cấp ẩm suốt ngày dài. [Mô tả về sản phẩm, công dụng, cách dùng,…].
*MC đặt câu hỏi và thúc đẩy tương tác.
MC: Các bạn đã từng dùng thử dòng kem dưỡng ẩm này chưa? Hãy cho chúng tôi biết cảm nhận về sản phẩm bằng cách comment xuống dưới nhé! Ngoài ra, chúng tôi cũng còn rất nhiều sản phẩm khác nữa, tất cả đều là những bí quyết giúp bạn trở nên xinh đẹp và tự tin hơn!
* Tiếp tục giới thiệu sản phẩm tiếp theo, đưa ra khuyến mãi, đặt câu hỏi và giải đáp thắc mắc nếu có.
*MC và reviewer cảm ơn khách hàng. Đồng thời, kêu gọi khán giả ghé thăm cửa hàng và nhận ưu đãi đặc biệt
MC: Cảm ơn mọi người đã tham gia phiên live hôm nay! Đừng quên ghé thăm [Tên thương hiệu] để khám phá thêm nhiều sản phẩm tuyệt vời cùng những ưu đãi đặc biệt nhé. Chúc các bạn có một làn da tỏa sáng và xinh đẹp như mơ!
*MC kết thúc livestream và chào tạm biệt khán giả.
MC: Hẹn gặp lại các bạn trong những buổi livestream sắp tới. Cảm ơn và chào tạm biệt!
Chi tiết mẫu kịch bản livestream bán đồ ăn mà bạn có thể tham khảo:
*Mở màn: MC xuất hiện trước ống kính với nụ cười tươi tắn và tràn đầy năng lượng. Phía sau là một bàn đồ ăn đầy màu sắc và hấp dẫn.
MC: Xin chào các bạn! Chào mừng mọi người đến với phiên live ngày hôm nay. Tôi là [Tên MC] và bây giờ đây, chúng ta hãy cùng nhau khám phá các món ăn thơm ngon từ [Tên nhà hàng]. Bạn đã sẵn sàng khám phá chưa?
*MC giới thiệu về nhà hàng, các tiêu chí và triết lý của [Tên nhà hàng].
MC: Trước khi bắt đầu, hãy cùng tôi khám phá về [Tên nhà hàng]. Chúng tôi cam kết sẽ mang đến bạn những món ăn chất lượng với nguyên liệu tươi ngon và không chất bảo quản. Đặc biệt, các món ăn của [Tên nhà hàng] đáp ứng đầy đủ các yếu tố dinh dưỡng, đảm bảo mang đến cho bạn cho một lối sống lành mạnh và cân bằng.
*MC chào đón và cảm ơn người xem đã tham gia.
MC: Cảm ơn mọi người đã tham gia buổi livestream ngày hôm nay. Bây giờ đây, hãy chia sẻ video này để cùng nhau lan tỏa yêu thương.
*MC giới thiệu người trình diễn các món ăn
MC: Giờ đây, hãy chào đón đại diện thương hiệu [Tên nhà hàng]. Anh ấy sẽ giới thiệu về cửa hàng và những món ăn hấp dẫn chỉ có trong phiên live hôm nay.
*Người giới thiệu sản phẩm bước ra và trình bày món đầu tiên.
Người giới thiệu: Xin chào mọi người! Hôm nay, tôi sẽ giới thiệu đến các bạn [Tên món ăn]. Đây là sự kết hợp hoàn hảo giữa những nguyên liệu tươi ngon, cho ra thành phẩm có hương vị tuyệt vời [Mô tả chi tiết về thành phần, lợi ích dinh dưỡng,…].
*MC tương tác và khuyến khích người xem tham gia.
MC: Wow, món [Tên món ăn] này ngon quá phải không nào? Ai đã từng thưởng thức ở [Tên nhà hàng] thì hãy để lại bình luận chia sẻ cảm nhận ngay bên dưới đây nhé!
*MC yêu cầu người giới thiệu chọn món ăn tiếp theo.
Người giới thiệu: Tiếp theo là món [Tên món ăn]. Món ăn này không chỉ thơm ngon mà còn giàu chất xơ và dưỡng chất tốt cho tim mạch. [Mô tả chi tiết về thành phần và cách chế biến, hàm lượng dinh dưỡng,…]
*MC đặt câu hỏi và thúc đẩy người xem tương tác.
MC: Vậy bạn còn chờ đợi gì nữa, hãy nhanh tay đặt hàng [Tên món ăn] ngay bằng cách nhấn giỏ hàng bên dưới hoặc comment nhé!
* MC tiếp tục giới thiệu các món tiếp theo và giới thiệu các gói khuyến mãi, minigame kích thích người xem mua hàng.
* MC nhận câu hỏi từ khán giả ở bình luận và chọn một số câu hỏi tiêu biểu để trả lời.
MC: Bây giờ, chúng ta hãy dành ít phút để trả lời một số thắc mắc từ khán giả. Đầu tiên là câu hỏi của [Tên khán giả].
*MC đọc câu hỏi và trả lời.
MC: Cảm ơn câu hỏi vô cùng thú vị của bạn [Tên khán giả]. Các món ăn của chúng tôi đều được làm từ những nguyên liệu tươi ngon, không sử dụng chất bảo quản.
*MC và đại diện cửa hàng gửi lời cảm ơn khán giả và kêu gọi đặt hàng, sử dụng mã giảm giá (nếu có).
MC: Cảm ơn các bạn đã tham gia buổi live ngày hôm nay! Hãy nhanh tay đặt hàng để tận hưởng các món ăn thơm ngon mà chúng tôi đã giới thiệu. Đừng quên sử dụng mã giảm giá [Tên mã giảm] để giảm giá cho đơn hàng của bạn nhé!
Người giới thiệu: Cảm ơn các bạn đã ủng hộ. Chúng tôi hy vọng rằng các món ăn mà [Tên cửa hàng] mang đến sẽ giúp bạn xây dựng một cuộc sống lành mạnh. Hẹn gặp lại các bạn trong những phiên live tiếp theo!
*MC kết thúc buổi live và chia tay người xem.
MC: Đừng quên ghé thăm [Tên cửa hàng] để thưởng thức thêm các món ăn ngon lành và hấp dẫn nhé. Hẹn gặp lại mọi người trong các buổi livestream sắp tới. Xin cảm ơn và chào tạm biệt!
Chi tiết mẫu kịch bản livestream tặng quà khách hàng mà bạn có thể tham khảo:
*MC xuất hiện trước ống kính và mang theo nhiều hộp quà bắt mắt.
MC: Xin chào các bạn! Hôm nay, chúng ta có một phiên live vô cùng đặc biệt và ý nghĩa. Đó là chương trình tặng quà tri ân khách hàng từ [Tên thương hiệu]. Trong thời gian qua, đã có rất nhiều khách hàng tin tưởng và ủng hộ chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến các bạn. Bây giờ, hãy cùng khám phá những món quà đặc biệt này là gì nhé các bạn thân mến!
*MC giới thiệu về [Tên thương hiệu] và nhấn mạnh vai trò của khách hàng với thương hiệu.
MC: Đầu tiên, tôi xin giới thiệu về [Tên thương hiệu]. Chúng tôi cam kết phục vụ tận tâm với những sản phẩm chất lượng nhất đến cho khách hàng. Nhờ sự ủng hộ và yêu thương của các bạn mà chúng tôi ngày càng phát triển và hoàn thiện hơn.
MC: Hôm nay, [Tên thương hiệu] muốn thể hiện lòng biết ơn của mình đến tất cả khách hàng đã ủng hộ và đồng hành trong suốt thời gian qua. Các bạn chính là một phần quan trọng trong hành trình của chúng tôi! Giờ đây, hãy cùng tôi khám phá những món quà tặng mà chúng tôi đã chuẩn bị cho buổi tri ân ngay hôm nay!
*MC gửi lời chào và cảm ơn khách hàng tham gia.
MC: Cảm ơn người xem đã tham gia buổi live hôm nay. Để nhận quà tri ân, hãy nhấn nút “theo dõi” để cập nhật thông tin và nhận ưu đãi hấp dẫn từ [Tên thương hiệu]”. Ngoài ra, đừng quên gọi thêm bạn bè cùng tham gia nhận quà nhé!
*Người trình bày bước ra và trình bày món quà tặng đầu tiên.
Người trình bày: Xin chào các bạn! Đầu tiên, chúng tôi xin gửi đến các bạn món quà thú vị đầu tiên [Tên món quà]. [Giải thích về món quà và chất lượng,…].
*MC tương tác và khuyến khích người xem tham gia nhận quà.
MC: Để sở hữu món quà này, hãy nhanh tay comment xuống bên dưới và chúng tôi sẽ chọn ngẫu nhiên một người xem may mắn để nhận quà!
*MC yêu cầu người trình bày giới thiệu món quà tiếp theo.
Người trình bày: Món quà tiếp theo cũng vô cùng thú vị.[Giải thích về món quà và lợi ích cho sức khỏe,…].
*MC đặt câu hỏi và thúc đẩy tương tác.
MC: Hãy nhanh tay comment xuống bên dưới để nhận quà. Ngoài ra, vẫn còn rất nhiều bất ngờ đặc biệt ở phía đang chờ, cùng tiếp tục đón xem nhé!
*Tiếp tục giới thiệu các món quà còn lại cũng như khuyến khích khách hàng tham gia.
*MC kết thúc buổi live và tạm biệt khách hàng.
MC: Buổi live đến đây là kết thúc. Hẹn gặp lại mọi người trong các buổi livestream sắp tới. Cảm ơn và chào tạm biệt!
Trong suốt thời gian diễn ra livestream bán hàng, người bán có thể gặp phải một số tình huống phổ biến:
Dưới đây là một số mẹo giúp phiên livestream bán hàng diễn ra thành công:
Tạo bố cục hình ảnh tối ưu trong livestream là yếu tố rất quan trọng. Bố trí các sản phẩm, người livestream, và ánh sáng sao cho hài hòa để gây ấn tượng với người xem ngay từ đầu.
Ngoài ra, cần chuẩn bị kỹ thông tin về sản phẩm và chương trình khuyến mãi để tránh trường hợp không biết nói gì trong livestream. Hãy soạn kịch bản livestream bán hàng với nội dung chi tiết muốn nói trong buổi live để tránh mắc phải sai sót không đáng có.
Doanh nghiệp có nhiều cách để thu hút lượt xem trong livestream. Cụ thể, trước khi phát sóng, cần thông báo trước về nội dung và thời gian buổi live để mọi người biết và tham gia. Trong đó, content thông báo phải ngắn gọn và thu hút được sự chú ý.
Ngoài ra, để tăng doanh số bán hàng và mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng, doanh nghiệp còn có thể sử dụng quảng cáo trả phí trong quá trình livestream. Bên cạnh đó, cũng nên chú ý gửi lời cảm ơn và lời chào đến những người xem livestream để kết thúc một cách lịch sự.
Không gian livestream đóng vai trò quan trọng trong tạo ấn tượng cho người xem. Do đó, bạn cần bố trí địa điểm phù hợp, setup sản phẩm và trang trí hấp dẫn giúp thu hút sự chú ý của người xem.
Để buổi livestream diễn ra suôn sẻ và không gặp lỗi kỹ thuật, chọn thiết bị chất lượng tốt. Đảm bảo không gian đủ ánh sáng và âm thanh ổn định để tạo trải nghiệm tốt cho khán giả.
Khoảng thời gian hiệu quả cho một buổi livestream là 90 đến 180 phút. Chuẩn bị kịch bản livestream bán hàng với thời gian ước tính trước giúp truyền tải đầy đủ thông điệp sản phẩm và chương trình khuyến mãi trong khoảng thời gian đó.
Tương tác và chào đón người xem ngay khi buổi livestream bắt đầu rất quan trọng. Đừng đợi đến khi có đủ lượng người xem mà bạn mong muốn. Bắt đầu từ lời chào livestream, tương tác với khán giả ngay từ khi họ vào xem để họ cảm thấy chào đón và thân thiện.
Tạo chương trình khuyến mãi đặc biệt chỉ dành cho khách hàng theo dõi livestream giúp kích thích chốt đơn. Nhắc lại nội dung khuyến mãi thường xuyên trong suốt buổi livestream để không bỏ lỡ thông tin.
Khi lượng người xem tăng, tóm tắt diễn biến mỗi 10 phút và hứa sẽ cung cấp thông tin nóng hổi tiếp theo. Chú ý đến sự thay đổi đáng kể về lượng khán giả trong buổi livestream.
Kết thúc livestream không chỉ đơn giản là chào tạm biệt người xem. Hãy cảm ơn và chia sẻ thông tin về các chương trình khuyến mại và sản phẩm hấp dẫn trong buổi livestream tiếp theo. Đồng thời, hẹn lịch livestream lần sau để khách hàng có thể theo dõi bạn.
Nếu bạn mới bắt đầu livestream, hãy luyện tập và thử nghiệm trước để giảm áp lực. Bên cạnh đó, bạn cũng nên làm quen với việc phân tích khách hàng, sản phẩm, xây dựng kịch bản, setup không gian, luyện giọng và xử lý tình huống trước mỗi buổi live. Đặc biệt, luôn luyện tập livestream trước gương nhiều lần để tự tin và thoải mái khi thực hiện phiên live.
Có nhiều phần mềm livestream hỗ trợ đa dạng giúp tối ưu quá trình trình livestream của bạn. Chúng bao gồm xây dựng kịch bản, tạo minigame, lọc tương tác và bình luận.
Ngoài ra, bạn có thể tham khảo các phần mềm phổ biến như Vpage, Chốt đơn, TPos, Simple Livestream,… được nhiều người lựa chọn để áp dụng cho buổi live bán hàng diễn ra được suôn sẻ và trọn vẹn nhất.
Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường gặp phải trong quá trình tìm hiểu kịch bản livestream bán hàng ngàn đơn:
Kịch bản livestream bán hàng hiệu quả là phải truyền tải đủ thông tin về sản phẩm và giải đáp thắc mắc của khách hàng. Điều này giúp tăng cơ hội chốt đơn thành công.
Câu nói hoặc caption livestream của bạn có thể trở thành một trend thú vị. Đồng thời, những câu nói hay trong livestream giúp khán giả cảm thấy vui vẻ và thoải mái hơn. Do đó, đừng ngại thêm sự duyên dáng của mình vào buổi live.
Trên đây là những chia sẻ về tầm quan trọng và cách bước cần chuẩn bị để thành công xây dựng một kịch bản livestream bán hàng hấp dẫn và thu hút nhiều người tham gia. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn có thêm những kiến thức và kinh nghiệm hữu ích để thành công mang đến những buổi livestream bán hàng hàng đơn.
Trong quá trình phát triển fanpage từ con số 0, nội dung chính là một yếu tố quan trọng, góp phần thu hút traffic và gia tăng độ nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp. Vì vậy, để xây dựng nội dung fanpage hiệu quả và nhanh chóng, hãy tham khảo ngay 8 bước hướng dẫn được Wiki.lanit chia sẻ sau đây!
Nội dung hay content fanpage giữ vai trò rất quan trọng trong việc thu hút tương tác và xây dựng hình ảnh thương hiệu trên mạng xã hội. Ngày nay, doanh nghiệp có thể thấy những fanpage đăng tải nội dung hấp dẫn và có giá trị thường dễ dàng thúc đẩy người dùng thực hiện các hành động như like, share, comment hay ra quyết định mua hàng.
Ngược lại, với những fanpage có nội dung sai sự thật và gây tranh cãi lại khiến người xem có cái nhìn và đánh giá không mấy tích cực về thương hiệu. Như vậy có thể thấy, đầu tư vào xây dựng nội dung fanpage hiệu quả chính là việc làm cần thiết để tạo sự chuyên nghiệp và đem đến trải nghiệm làm hài lòng khách hàng.
Sau khi thấy được vai trò của việc xây dựng nội dung fanpage tác động như thế nào đến doanh nghiệp, để có được kết quả tốt, bạn có thể tham khảo 8 bước sau:
Như đã đề cập, fanpage là yếu tố bắt buộc mà bất kỳ cá nhân hay doanh nghiệp nào muốn bán hàng hiệu quả trên Facebook cũng phải có chiến lược bán hàng và mục tiêu. Do đó, bạn cần phải xác định mục tiêu xây dựng thật rõ ràng trước khi bắt đầu khâu bán hàng.
Việc xác định rõ ngay khi bắt đầu giúp bạn dễ dàng lập kế hoạch chăm sóc và phát triển hơn sau này. Tùy thuộc vào nhu cầu và lĩnh vực kinh doanh mà fanpage thương hiệu có thể xây dựng theo hướng:
Brand Voice (Tiếng nói thương hiệu) cũng là một yếu tố đóng vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp. Nếu ngay từ khi bắt đầu, bạn xây dựng nội dung fanpage gắn liền với thương hiệu. Điều này sẽ giúp khách hàng dễ dàng định hình được thông điệp và hình ảnh về nhãn hàng của bạn.
Để xác định được Brand Voice trong chiến lược xây dựng nội dung fanpage hiệu quả, doanh nghiệp của bạn cần giải đáp được những câu hỏi sau:
Sau khi đã xác định được mục tiêu và hình ảnh mà doanh nghiệp của bạn muốn hướng đến, lúc này đây, bạn đã có thể bắt tay lên kế hoạch xây dựng nội dung fanpage hiệu quả một cách chi tiết. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện có 2 phần bạn cần lưu ý:
Ngoài ra, khi thực hiện bạn cũng cần tính toán đến tần suất xuất hiện của những nội dung đó. Với những nội dung quan trọng sẽ chiếm tỷ lệ cao hơn nội dung ít quan trọng.
Doanh nghiệp nếu muốn càng nhiều khách hàng biết đến mình thì cần phải trang bị cho mình những chiến lược khuếch trương thông điệp mỗi ngày (bao gồm trực tiếp và gián tiếp). Cụ thể:
Insight khách hàng chính là những sự thật ngầm hiểu có khả năng tác động đến quyết định mua của họ. Vì vậy, đây cũng là một yếu tố khá quan trọng để doanh nghiệp có thể truyền tải thông điệp đến đúng nhóm đối tượng mục tiêu.
Đối với các nhà quản trị fanpage, phân tích insight là công việc hữu ích, cung cấp dữ liệu thiết yếu để họ nắm được hành vi người dùng. Chẳng hạn như khung giờ tương tác tốt nhất, hình thức truyền tải thông điệp tốt nhất (hình ảnh, video hay status,…).
Bước tiếp theo sau khi phân tích insight người dùng là lên kế hoạch nội dung fanpage chi tiết theo từng tuần và từng tháng. Đây là việc làm giúp doanh nghiệp tránh rơi vào tình trạng “bí” hoặc cạn kiệt ý tưởng đột ngột, hoặc xây dựng nội dung mang tính lặp lại thường xuyên.
Để lên kế hoạch xây dựng nội dung fanpage chi tiết nhất, bạn cần đưa được những thông tin sau:
Nội dung mà doanh nghiệp xây dựng không phải lúc nào cũng phù hợp với nhu cầu và sở thích của khách hàng. Do đó, để phù hợp với hình ảnh thương hiệu và mong muốn khách hàng, đòi hỏi bạn có kỹ năng bán hàng online phải thường xuyên theo dõi và phân tích.
Bạn có thể tham khảo quy trình theo dõi và phân tích nội dung:
Lúc này, bạn có thể liệt kê được những nội dung phù hợp với fanpage và có nhiều tương tác nhất để giữ lại và tiếp tục triển khai.
>>> Xem thêm: 17+ Cách Bán Hàng Online Hiệu Quả Ra Đơn Nhanh Chóng
Trải nghiệm người dùng trên thiết bị cũng là yếu tố cần đặc biệt chú trọng khi xây dựng nội dung fanpage. Bởi vì theo ước tính, có đến hơn 90% người dùng Facebook hoạt động trên thiết bị di động.
Do đó, khi thiết kế hình ảnh và nội dung bài đăng, bạn cần lưu ý điều chỉnh kích thước và cách hiển thị phù hợp cho cả thiết bị di động và máy tính.
Trong 8 bước xây dựng nội dung fanpage kể trên, có thể thấy, lên kế hoạch chi tiết theo tuần, tháng là bước quan trọng giúp doanh nghiệp dễ dàng đạt được các mục tiêu đã đề ra. Vì vậy, để giúp fanpage nhanh chóng có hiệu quả, dưới đây là một số mẹo mà bạn có thể áp dụng:
Edgerank là một thuật toán Facebook đo lường thông qua 3 tham số: Decay, Weight và User với mục đích đảm bảo cho bài đăng trên fanpage có hiển thị đến người dùng. Trong đó, các thông số biểu thị ý nghĩa như sau:
Để nội dung bài đăng tương thích với thuật toán Edgerank, fanpage của doanh nghiệp phải tương tác (like, share và comment) mạnh mẽ với người dùng. Đồng thời, xây dựng và đăng tải nội dung ở dạng câu hỏi gợi mở. Đây là cách đơn giản để giúp bài đăng gia tăng điểm Weight và User.
Xác định dạng nội dung và khung giờ đăng tải phù hợp là cách xây dựng nội dung cho fanpage hiệu quả và thu hút được nhiều lượt tương tác từ người dùng. Mỗi fanpage khác nhau sẽ sở hữu một lượng người dùng riêng biệt. Những người dùng này cũng có những mối quan tâm và sở thích sử dụng mạng xã hội không giống nhau.
Vậy nên, điều quan trọng mà bạn cần thực hiện khi lên plan nội dung chi tiết fanpage chính là nghiên cứu đối tượng khán giả mục tiêu của mình.
Trong quá trình định hướng nội dung fanpage, hành vi và các nguồn tương tác thường xuyên của người dùng cũng là một yếu tố mà bạn cần tìm hiểu và lưu ý đến. Cụ thể:
Cuối cùng, sử dụng các câu hỏi gợi mở cũng là một cách xây dựng nội dung fanpage được nhiều cá nhân và doanh nghiệp hiện nay sử dụng. Theo nghiên cứu, người dùng ngày càng có xu hướng thể hiện tương tác nhiều hơn với những nội dung mang tính gợi mở và kích thích sự tò mò.
Vậy nên, để tăng tương tác cho fanpage, người dùng có thể xây dựng nội dung là các câu đố IQ vui nhộn, đơn giản hoặc câu hỏi dạng lựa chọn.
Trên đây là hướng dẫn chi tiết về 8 bước xây dựng nội dung fanpage hiệu quả mà cá nhân, doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến nên tham khảo. Nhìn chung, đây là khâu thiết yếu để doanh nghiệp có thể mở rộng doanh số và gia tăng mức độ nhận diện cho thương hiệu một cách nhanh chóng nhất.