Xu hướng bán hàng đã thay đổi cùng với sự bùng nổ của internet và các trang mạng xã hội. Song song với bán hàng truyền thống thì bán hàng qua các kênh mạng xã hội (trong đó có Zalo) ngày một phổ biến hơn. Vậy, có những cách bán hàng trên Zalo nào để chốt hàng trăm đơn mỗi ngày và kiếm thu nhập “khủng”. Cùng Wiki.Lanit xem ngay các cách bán hàng trên Zalo hiệu quả nhé!
Bán hàng online trên zalo là gì?
Bán hàng online là hình thức trao đổi hàng hoá, dịch vụ thông qua phương tiện trực tuyến. Trong đó, mạng xã hội cũng là 1 không gian bán hàng trực tuyến và hoạt động bán hàng diễn ra trên môi trường internet. Để bán hàng trên mạng xã hội, người bán và người mua phải sử dụng điện thoại, máy tính có kết nối internet. Sau đó đăng nhập vào các trang mạng để mua bán, trao đổi hàng hoá, dịch vụ.
Theo Báo cáo chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam năm 2022, có đến hơn 57% các doanh nghiệp sử dụng mạng xã hội như 1 kênh bán hàng hiệu quả. Và số lượng cá nhân bán hàng qua mạng thì không đếm xuể. Các kênh mạng xã hội thường được dùng để bán hàng là: Facebook, Tik tok,Instagram và Zalo.
Bán hàng trên Zalo có những lợi ích gì nổi bật?
Cách bán hàng trên Zalo mang lại nhiều lợi ích cho cá nhân và doanh nghiệp. Dưới đây là những lợi ích nổi bật nhất khi bán hàng qua kênh mạng xã hội này:
Tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng trên Zalo
Tính tới nay, Zalo có khoảng hơn 73 triệu người Việt Nam sử dụng để trao đổi thông tin hay mua sắm. Bán hàng trên Zalo sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận với lượng lớn khách hàng tiềm năng. Nếu biết cách khai thác, doanh nghiệp có thể tăng khả năng bán hàng và thu về doanh số cao.
Không giống như facebook, người dùng Zalo đều sử dụng số điện thoại của họ để đăng ký tài khoản. Vì thế, bán hàng trên Zalo sẽ hạn chế gặp phải tình trạng “khách hàng ảo”. Doanh nghiệp không phải tốn thời gian trao đổi với “khách ảo” mà chẳng nhận được lợi ích gì.
Tiết kiệm chi phí
Đơn vị hay cá nhân kinh doanh đều muốn giảm thiểu chi phí để tối đa lợi nhuận. Để xây dựng cửa hàng bán hàng trực tiếp, chi phí không thể nào thấp được. Vậy, tại sao không xây dựng kênh bán hàng Zalo với chi phí thấp nhưng hiệu quả cao?
Khi bán hàng trên trang cá nhân Zalo, bạn hoàn toàn không cần phải bỏ ra bất kì khoản chi phí nào. Nếu muốn đầu tư bán hàng với Zalo OA, chi phí cũng thấp hơn rất nhiều so với bán hàng truyền thống.
Chăm sóc, tư vấn khách hàng tốt hơn trên Zalo
Zalo cung cấp các tính năng nhắn tin miễn phí, gọi điện miễn phí bằng cuộc gọi và video, gửi hình ảnh, tệp, liên kết,… Vì thế, doanh nghiệp có thể dùng kênh Zalo để trao đổi, tư vấn và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, kịp thời, hiệu quả. Chăm sóc, tư vấn khách hàng tốt góp phần tăng trải nghiệm cho họ và tỉ lệ chốt đơn hàng cao hơn.
Zalo có nhiều chính sách hỗ trợ quảng cáo
Tất cả các trang mạng xã hội đều có công cụ hỗ trợ chạy quảng cáo. Zalo chạy quảng cáo bằng công cụ Zalo Ads. Tất nhiên, nếu muốn chạy quảng cáo trên Zalo thì bạn cần phải bỏ ra một khoản chi phí tuỳ theo gói tính năng mà bạn mong muốn.
Zalo hỗ trợ thanh toán online
Bán hàng online phải đi kèm với hình thức thanh toán trực tuyến. Hiện nay, Zalo hỗ trợ thanh toán nhanh chóng bằng Zalo Pay. Hơn thế nữa, khi thanh toán bằng Zalo Pay khách hàng còn nhận được nhiều chính sách ưu đãi, khuyến mãi, voucher.
Một số hạn chế khi bán hàng qua Zalo
Bên cạnh những lợi ích kể trên thì cách bán hàng trên Zalo cũng tồn tại một số điểm hạn chế. Có thể thấy, Zalo có nhiều người dùng nhưng họ thường hoạt động riêng tư hơn facebook. Vì thế, để kết bạn với nhiều người dùng Zalo thường khó và tốn nhiều thời gian hơn.
Hiện nay, nhiều doanh nghiệp chuyển qua kênh Zalo OA để tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn. Tuy nhiên, Zalo OA đa phần là đối tượng khách hàng trẻ nên chi phù hợp với 1 số dòng sản phẩm cho giới trẻ. Doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng khác thì cần phải dành nhiều thời gian để tìm kiếm và tiếp cận nhóm khách hàng mục tiêu.
Hướng dẫn chi tiết cách bán hàng trên Zalo
Có nhiều cách bán hàng trên Zalo mang lại hiệu quả cao. Trong đó, các cá nhân và doanh nghiệp thường ứng dụng 3 cách bán hàng chủ yếu là: bán hàng qua Zalo cá nhân, bán hàng với Zalo Page và tạo kênh Zalo OA.
Bán hàng qua Zalo cá nhân của bạn
Zalo cá nhân là kênh bán hàng thích hợp cho doanh nghiệp nhỏ hay cá nhân kinh doanh. Theo thống kê, các mặt hàng thường được bày bán trên trang cá nhân Zalo thường là sản phẩm thời trang, đồ handmade và các loại phụ kiện khác. Bán hàng trên Zalo cá nhân chỉ tiếp cận với những người đã trở thành bạn bè. Do đó, bạn cần làm sao để gia tăng số lượng bạn bè cho Zalo của mình.
Bạn có thể sử dụng tính năng “Tìm kiếm quanh đây” để kết bạn với những người phù hợp và ở gần. Sau khi kết bạn với nhiều người, bạn tiếp thị sản phẩm hay dịch vụ trên trang cá nhân của mình. Bạn phải làm sao để tạo được nội dung thu hút, hình ảnh bắt mắt và đáp ứng được nhu cầu khách hàng.
Để tạo được lòng tin của khách hàng khi bán trên Zalo cá nhân, hãy cố gắng tạo Profile thật ấn tượng. Bạn phải khiến khách hàng nhìn vào Profile là biết bạn đang kinh doanh lĩnh vực gì. Ví dụ: kinh doanh mặt hàng nồi chiên không dầu thay vì chỉ đăng sản phẩm hãy chia sẻ thêm nội dung liên quan tới nấu ăn và ăn uống lành mạnh.
Bán hàng dễ dàng với Zalo Page
Nếu như Facebook tạo được trang thì Zalo cũng tạo được Page để bán hàng hiệu quả hơn. Zalo Page là cách bán hàng trên Zalo uy tín và chuyên nghiệp. Các doanh nghiệp thường tạo kênh Zalo Page để tăng tính nhận diện thương hiệu cũng như tăng uy tín với khách hàng.
Zalo Page cung cấp 1 số công cụ hỗ trợ kinh doanh và bán hàng. Đó là: Zalo Broadcast (gửi tin nhắn hàng loạt), Zalo Store (quản lý cửa hàng, sản phẩm), Zalo Post (đăng bài và thu hút khách hàng), Zalo Menu (tạo gian hàng, link web, sản phẩm,… trên page).
Để tạo kênh bán hàng Zalo Page, bạn thực hiện như sau:
- Bước 1: Truy cập liên kết Official Account rồi chọn tạo Official Account.
- Bước 2: Đăng nhập vào tài khoản Zalo sau đó chọn mô hình Zalo Page (nội dung, cửa hàng, dịch vụ khác).
- Bước 3: Chọn danh mục -> chọn lĩnh vực kinh doanh -> “Tiếp tục”.
- Bước 4: Nhập các thông tin về cửa hàng, bao gồm: tên, hình ảnh, mô tả, địa chỉ, thông tin liên hệ,…
- Bước 5: Bắt đầu sử dụng Zalo Page để bán sản phẩm, dịch vụ và xây dựng uy tín thương hiệu.
Bán hàng với kênh Zalo OA (Zalo Official Account)
Zalo OA chính là tài khoản để doanh nghiệp có thể mở cửa hàng trên Zalo. Zalo OA chuyên nghiệp, nhiều tính năng hiện đại và tăng uy tín thương hiệu khi bán hàng. Ưu điểm của tài khoản Zalo OA là tạo được kênh bán hàng Zalo Shop. Kênh này không giới hạn số lượng khách hàng vì bạn có thể tiếp cận được những người bấm vào nút quan tâm Zalo OA. Sau đó, bạn tiếp cận tất cả khách hàng bằng cách gửi tin nhắn hàng loạt mà không cần phải kết bạn.
Để tạo tài khoản Zalo OA, bạn thực hiện như sau:
- Bước 1: Tải về ứng dụng Zalo sau đó tạo tài khoản Zalo.
- Bước 2: Truy cập liên kết https://oa.zalo.me/manage. Sau đó, bạn chọn mô hình kinh doanh của doanh nghiệp (nội dung, doanh nghiệp, cơ quan nhà nước).
- Bước 3: Nhập đầy đủ thông tin cho tài khoản Zalo OA. Bao gồm: tên, thông tin liên hệ, mô tả, ảnh bìa, ảnh đại diện.
- Bước 4: Bạn xác thực yêu cầu chứng thực bằng cách gửi giấy phép kinh doanh cho Zalo.
Cần lưu ý điều gì khi bán hàng trên Zalo
Sau khi đã biết cách bán hàng trên Zalo, bạn nên lưu ý một số điều sau để bán hàng hiệu quả hơn:
Tận dụng tính năng chạy quảng cáo Zalo (Zalo Ads)
Nếu kênh Zalo của bạn không tiếp cận được nhiều khách hàng, cách tốt nhất là tận dụng tính năng chạy quảng cáo Zalo Ads. Hiện nay, Zalo hỗ trợ 3 hình thức chạy quảng cáo là: quảng cáo Zalo Account, quảng cáo website trên Zalo và quảng cáo sản phẩm trên Zalo.
Lưu ý khi đăng bài bán hàng
Đăng bài đúng cách sẽ thu hút và tiếp cận nhiều khách hàng hơn, từ đó tăng tỉ lệ chốt đơn. Bạn nên lưu ý một số điều sau về cách đăng bài Zalo:
- Khung giờ đăng hiệu quả: 7 giờ – 8 giờ sáng, 11 giờ – 12 giờ trưa, 16 giờ – 17 giờ 30, 21 giờ – 22 giờ 30.
- Đăng bài với nội dung ngắn gọn, cô đọng và có thể bắt trend hoặc tạo trend. Hình ảnh thiết kế bắt mắt, ấn tượng và độc đáo.
- Nên đăng bài hằng ngày nhưng hạn chế đăng quá nhiều. Mỗi ngày bạn chỉ nên đăng 1 đến 2 bài và đa dạng nội dung để tránh trùng lặp.
Học hỏi kinh nghiệm của các kênh Zalo thành công
Nếu mới bắt đầu kinh doanh trên Zalo, bạn có thể học hỏi kinh nghiệm từ những kênh bán hàng uy tín, thành công. Tuy nhiên, những kênh bán hàng đó chỉ là tham khảo, bạn vẫn nên xây dựng kênh Zalo đặc biệt và độc đáo mới có thể thu hút khách hàng.
Luôn xây dựng thương hiệu khi bán hàng
Trên Zalo có hàng triệu đơn vị kinh doanh, buôn bán hàng hoá. Để khách hàng luôn nhớ tới và tìm đến doanh nghiệp của bạn thì cần xây dựng uy tín thương hiệu.
Lưu lại nhóm khách hàng thân thiết trên Zalo
Khách hàng thân thiết là những người thường xuyên mua hàng hoá, dịch vụ của doanh nghiệp. Vì thế, doanh nghiệp cần lưu lại nhóm khách hàng này để chăm sóc và thúc đẩy họ mua hàng vào những lần sau.
Kết luận
Trên đây là những cách bán hàng trên Zalo hiệu quả, đơn giản và tiết kiệm. Hy vọng các cá nhân, doanh nghiệp sẽ vận dụng tốt cách bán hàng trên Zalo trên để ngày càng phát triển tốt hơn.
Comments are closed.