5+ Plugin Chat Facebook WordPress [Update 2023]

Bạn đang tìm kiếm các giải pháp tốt nhất để tương tác và giao tiếp với khách hàng trên website WordPress của mình? Đừng lo lắng, hãy khám phá ngay những plugin Chat Facebook WordPress hàng đầu được cập nhật trong năm 2023 dưới đây để giúp bạn tạo ra trải nghiệm trò chuyện tuyệt vời và tăng cường quan hệ khách hàng đáng tin cậy. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu nhé!

Lợi ích khi cài đặt plugin Chat Facebook WordPress vào website

Plugin Chat Facebook WordPress là một công cụ hiệu quả giúp tạo ra những trải nghiệm tương tác tuyệt vời cho website. Cụ thể:

Thu hút khách hàng tiềm năng

Người tiêu dùng ngày càng trở nên khó tính hơn trong việc chọn và tìm mua các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình. Theo kết quả phân tích về hành vi người dùng cho thấy, hầu hết các khách hàng trực tuyến thường ra quyết định mua đối với các đơn vị bán hàng trang bị tính năng hỗ trợ nhắn tin, tư vấn.

Chính vì vậy mà việc tích hợp plugin Chat Facebook WordPress vào website là giải pháp hiệu quả giúp người bán giải đáp nhanh chóng các thắc mắc về thông tin sản phẩm cho khách hàng.

Nâng cao các trải nghiệm tích cực cho khách hàng

Các plugin chatbox cho WordPress hỗ trợ khách hàng tiếp cận dễ dàng các thông tin về người bán chỉ bằng một cú nhấp chuột. Đồng thời, thông qua plugin, doanh nghiệp có thể thấu hiểu nhu cầu khách hàng để kịp thời đưa đến những giải pháp đem lại sự hài lòng và tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.

Duy trì kết nối khách hàng

So với các giải pháp trò chuyện trực tiếp khác, việc tích hợp plugin chatbox cho WordPress là một lựa chọn tối ưu hơn khi công cụ có thể cho phép người dùng tiếp tục trò chuyện với khách hàng ngay cả khi họ rời khỏi trang web.

Giao diện tối ưu, dễ cài đặt

Hầu hết các plugin Chat Facebook WordPress đều được thiết kế chuyên nghiệp và hấp dẫn với nhiều tính năng thú vị, đáp ứng nhu cầu trò chuyện của khách hàng. Ngoài ra, việc tích hợp plugin cũng rất đơn giản và nhanh chóng, không tốn quá nhiều thời gian và công sức.

Top 5 plugin Chat Facebook WordPress

Dưới đây là top 5 plugin Chaty WordPress chất lượng, giúp bạn gia tăng tương tác và dễ dàng tạo trải nghiệm ấn tượng, đáng nhớ cho các khách hàng trên website.

1. LiveChat

Trong danh sách top 5 plugin Chat Facebook WordPress, LiveChat là một công cụ cung cấp giải pháp Chat online tiện dụng, sở hữu thiết kế thân thiện và giao diện ấn tượng giúp thu hút khách hàng một cách dễ dàng.

Tính năng nổi bật của plugin LiveChat:

• Cho phép tùy chỉnh và đánh giá xếp hạng cuộc hội thoại, tư vấn.
• Thiết kế dashboard ấn tượng với nhiều tính năng được tích hợp.
• Hỗ trợ bắt đầu cuộc trò chuyện trước với khách hàng để tạo ấn tượng và trải nghiệm tích cực đến họ.
• Dễ dàng tích hợp website với giải pháp LiveChat.
• Thiết kế cửa sổ Chat thân thiện.
•  Nội dung LiveChat tự nhiên, không gượng ép khiến khách hàng mất hứng thú.
• Tùy chỉnh dễ dàng kích thước khung cửa sổ chat, cho phép quản lý chat trên nhiều website chỉ từ một trang quản trị.
• Định dạng mỗi tương tác khách hàng bằng vòng tròn nhiều màu sắc.
• Cung cấp phiên bản miễn phí dùng thử trong 14 ngày.

Hạn chế:

• Plugin không hỗ trợ tính năng chat miễn phí và phải mua gói trả phí mới có thể sử dụng.

Xem thêm >>> Plugin Font Chữ Cho WordPress Sử Dụng Nhiều Nhất 2023

2. Zendesk Chat

Với hàng triệu lượt cài đặt và đánh giá cao từ khách hàng, Zendesk Chat đã trở thành một trong những dịch vụ trò chuyện trực tuyến phổ biến nhất trong cộng đồng WordPress. Trong đó ở phiên bản miễn phí, plugin Zendesk Chat cho phép nhân viên xử lý không giới hạn cuộc trò chuyện.

Tính năng nổi bật của plugin Facebook WordPress Zendesk Chat:

• Hỗ trợ Trigger cho phép người dùng gửi thông điệp thấu hiểu hành đối tượng và hành vi khách hàng để đáp ứng nhu cầu một cách chính xác.
• Hỗ trợ đa dạng ngôn ngữ trò chuyện.
• Giao diện trực quan, thân thiện.
• Cung cấp ứng dụng Pathfinder giúp khắc phục nhanh mọi thắc mắc khách hàng.
• Tích hợp được trên các thiết bị Android và iOS để tiện cho việc theo dõi cuộc trò chuyện.
• Cho phép lưu lại lịch sử trò chuyện để tìm hiểu rõ hơn nhu cầu khách hàng.

Hạn chế:

• Hạn chế số lượng người dùng.
• Số lượng template còn ít và chưa đa dạng.

3. Tidio Live Chat

Tidio Live Chat là một trong những plugin Chat Facebook WordPress dễ dàng cài đặt và sử dụng một cách an toàn. Chỉ cần vài thao tác, bạn có thể kích hoạt plugin và sẵn sàng trò chuyện trực tuyến với khách hàng.

Tính năng nổi trội của plugin Chat Facebook WordPress:

• Hỗ trợ giao tiếp đa ngôn ngữ (bao gồm tiếng Việt).
• Tự động kích hoạt tin nhắn để bắt đầu cuộc trò chuyện với khách hàng.
• Tích hợp đa tính năng hấp dẫn như MailChimp, GetResponse và Zendesk giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Thu thập email và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
• Hỗ trợ Tidio Live Chat miễn phí, không giới hạn cuộc trò chuyện và cung cấp tính năng gửi tin nhắn tự động.

Hạn chế:

• Phiên bản miễn phí chỉ được sử dụng trong vòng 7 ngày đầu tiên.

Xem thêm >>> 10+ Plugin WordPress Tạo Popup Tốt Nhất

4. WP Chatbot

WP – Chatbot for Facebook Messenger là một trong những plugin Chat Facebook WordPress phổ biến, có thể tích hợp Facebook Messenger vào trang website. Đặc biệt, plugin này giúp mang lại trải nghiệm tức thì cho khách hàng nhờ sự kết hợp hoàn hảo giữa hai nền tảng hàng đầu là Facebook và WordPress.

Những tính năng nổi bật của plugin Facebook WordPress này:

• Giao diện người dùng đơn giản, phù hợp cho người mới bắt đầu.
• Hỗ trợ thiết lập nhanh chóng.
• Cung cấp tính năng quản lý tin nhắn tập trung trong một box, đảm bảo tính liền mạch và dễ dàng tư vấn, hỗ trợ cho khách hàng.
• Tích hợp được nhiều website của các doanh nghiệp trên Facebook.
• Cung cấp nhiều tính năng thú vị, có thể tùy biến.

Hạn chế:

• plugin chỉ thích hợp sử dụng cho các cá nhân, doanh nghiệp hoạt động trên Facebook.

5. Formilla

Formilla là một trong những plugin Chat Facebook WordPress hàng đầu hiện nay. Với Formilla, bạn có thể dễ dàng gửi tin nhắn tự động đến trang web của khách truy cập và cảnh báo trên thiết bị di động khi họ truy cập vào trang của bạn. Đặc biệt, Formilla cung cấp thông tin lưu lượng truy cập thời gian thực và định vị khách truy cập theo quốc gia một cách chính xác.

Những tính năng nổi trội ở plugin Chat WordPress Formilla:

• Tích hợp nhiều ứng dụng phổ biến như Zapier và cho phép kết nối nhanh với các ứng dụng khác nhau, bao gồm nền tảng tiếp thị trực tuyến thông qua email.
• Có thể kết hợp với Google Analytics để thực hiện đo lường, phân tích kết quả của chiến dịch Chat.
• Cung cấp đa dạng các tính năng hỗ trợ khách hàng như chủ động trò chuyện, gửi biểu mẫu email ngoại tuyến,…

Hạn chế:

• plugin không phù hợp cho các cá nhân, doanh nghiệp có khối lượng cuộc trò chuyện trực tiếp lớn.
• Phiên bản miễn phí không cung cấp đủ tính năng cần thiết để đáp ứng nhu cầu sử dụng.

FAQs ( Câu Hỏi Thường Gặp)

Plugin Zendesk hỗ trợ tốt nhất trên trình duyệt nào?

Plugin Zendesk hiện đang được hỗ trợ trên nhiều trình duyệt web khác nhau. Tuy nhiên, plugin Chat WordPress này thường hoạt động tốt nhất khi ở trình duyệt:

• IE 6+ trên PC.
• Firefox 2+ trên Mac, PC và Linux.
• Safari 2 + trên Mac.
• Google Chrome trên Mac và PC.

Cài plugin Chat Facebook có lâu không?

Cài đặt plugin Chat Facebook rất nhanh chóng và dễ dàng, chỉ cần chờ đợi khoảng vài phút là bạn đã có thể tích hợp thành công plugin này lên website.

• Bước 1: Di chuyển đến mục Cài đặt trang ở Facebook.
• Bước 2: Nhấn vào Nhắn tin.
• Bước 3: Nhấn Bắt đầu trong mục Thêm Messenger.

Thời điểm thích hợp để cài plugin Chat Facebook WordPress

Bạn nên thiết lập plugin Chat Facebook WordPress tốt nhất vào thời điểm website đã xây dựng chỉn chu và được hoạt động. Tích hợp vào thời gian này giúp bạn có thể tạo dựng và gắn kết mối quan hệ với khách hàng cũng như thúc đẩy doanh số bán.

Yêu cầu gì khi thiết lập plugin Chat Facebook WordPress?

Để thiết lập plugin Chat Facebook WordPress, bạn bắt buộc phải chuẩn bị một trang Facebook hoặc một website được xây dựng và đăng nhập vào thiết bị.

Kết luận

Trên đây là tổng hợp top 5+ plugin Chat Facebook WordPress chất lượng, được cập nhật trong năm 2023 này. Nhìn chung, với những tính năng mới nhất và được cải tiến, các plugin trên hứa hẹn sẽ đem lại cho người dùng những trải nghiệm ấn tượng và khó quên cho khách hàng. Chúc bạn áp dụng thành công!