Trong quá trình phát triển fanpage từ con số 0, nội dung chính là một yếu tố quan trọng, góp phần thu hút traffic và gia tăng độ nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp. Vì vậy, để xây dựng nội dung fanpage hiệu quả và nhanh chóng, hãy tham khảo ngay 8 bước hướng dẫn được Wiki.lanit chia sẻ sau đây!
Tầm quan trọng của việc xây dựng nội dung Fanpage
Nội dung hay content fanpage giữ vai trò rất quan trọng trong việc thu hút tương tác và xây dựng hình ảnh thương hiệu trên mạng xã hội. Ngày nay, doanh nghiệp có thể thấy những fanpage đăng tải nội dung hấp dẫn và có giá trị thường dễ dàng thúc đẩy người dùng thực hiện các hành động như like, share, comment hay ra quyết định mua hàng.
Ngược lại, với những fanpage có nội dung sai sự thật và gây tranh cãi lại khiến người xem có cái nhìn và đánh giá không mấy tích cực về thương hiệu. Như vậy có thể thấy, đầu tư vào xây dựng nội dung fanpage hiệu quả chính là việc làm cần thiết để tạo sự chuyên nghiệp và đem đến trải nghiệm làm hài lòng khách hàng.
8 bước chi tiết giúp xây dựng nội dung Fanpage hiệu quả
Sau khi thấy được vai trò của việc xây dựng nội dung fanpage tác động như thế nào đến doanh nghiệp, để có được kết quả tốt, bạn có thể tham khảo 8 bước sau:
Bước 1: Xác định mục tiêu
Như đã đề cập, fanpage là yếu tố bắt buộc mà bất kỳ cá nhân hay doanh nghiệp nào muốn bán hàng hiệu quả trên Facebook cũng phải có chiến lược bán hàng và mục tiêu. Do đó, bạn cần phải xác định mục tiêu xây dựng thật rõ ràng trước khi bắt đầu khâu bán hàng.
Việc xác định rõ ngay khi bắt đầu giúp bạn dễ dàng lập kế hoạch chăm sóc và phát triển hơn sau này. Tùy thuộc vào nhu cầu và lĩnh vực kinh doanh mà fanpage thương hiệu có thể xây dựng theo hướng:
- Kênh truyền thông: Với mục đích quảng bá rộng rãi thương hiệu và truyền tải chính xác thông điệp về sản phẩm/dịch vụ mang tính thuyết phục đến khách hàng mục tiêu.
- Kênh thăm dò ý kiến: Với mục đích đón nhận những ý kiến đóng góp và phản hồi từ khách hàng.
- Kênh xây dựng mối quan hệ: Đây là kênh sử dụng để tạo mối quan hệ và kết nối doanh nghiệp với khách hàng thông qua các tương tác và trao đổi thường xuyên để giúp khách hàng ấn tượng và ghi nhớ đến doanh nghiệp nhiều hơn.
- Kênh chăm sóc khách hàng: Đây là phương pháp giúp gia tăng khách hàng mục tiêu cho doanh nghiệp. Khi có được sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ, doanh nghiệp sẽ có cơ hội tiếp thị và bán hàng đến nhiều khách hàng hơn.
Bước 2: Xác định Brand Voice
Brand Voice (Tiếng nói thương hiệu) cũng là một yếu tố đóng vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp. Nếu ngay từ khi bắt đầu, bạn xây dựng nội dung fanpage gắn liền với thương hiệu. Điều này sẽ giúp khách hàng dễ dàng định hình được thông điệp và hình ảnh về nhãn hàng của bạn.
Để xác định được Brand Voice trong chiến lược xây dựng nội dung fanpage hiệu quả, doanh nghiệp của bạn cần giải đáp được những câu hỏi sau:
- Bạn là ai?
- Đại diện cho thương hiệu nào?
- Sản phẩm/dịch vụ của bạn đem lại giá trị nào cho người dùng?
- Bạn đang quan tâm hay đang là chuyên gia trong những lĩnh vực nào? Nội dung đó là gì?
- Những ưu điểm nổi trội mà bạn có là gì? Vượt trội hơn đối thủ ở những điểm nào?
Bước 3: Định hướng chiến lược nội dung Fanpage
Sau khi đã xác định được mục tiêu và hình ảnh mà doanh nghiệp của bạn muốn hướng đến, lúc này đây, bạn đã có thể bắt tay lên kế hoạch xây dựng nội dung fanpage hiệu quả một cách chi tiết. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện có 2 phần bạn cần lưu ý:
- Đối với nội dung trực tiếp: Đây sẽ là những bài đăng liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp một cách trực tiếp. Ví dụ: Với sản phẩm làm đẹp thì giới thiệu về công năng.
- Đối với nội dung gián tiếp: Đây sẽ là những bài đăng liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ doanh nghiệp một cách gián tiếp. Ví dụ: Chia sẻ các tips làm đẹp nhưng vẫn đề cập đến các công năng mà sản phẩm có.
Ngoài ra, khi thực hiện bạn cũng cần tính toán đến tần suất xuất hiện của những nội dung đó. Với những nội dung quan trọng sẽ chiếm tỷ lệ cao hơn nội dung ít quan trọng.
Bước 4: Lên chiến lược khuếch tán nội dung Fanpage
Doanh nghiệp nếu muốn càng nhiều khách hàng biết đến mình thì cần phải trang bị cho mình những chiến lược khuếch trương thông điệp mỗi ngày (bao gồm trực tiếp và gián tiếp). Cụ thể:
- Đối với thông điệp khuếch trương trực tiếp: Bạn sẽ tiến hành chạy quảng cáo bài đăng Facebook để tiếp cận đến nhiều tệp đối tượng hơn. Quan trọng là bạn cần đưa ra được nội dung có tính khuếch trương hiệu quả.
- Đối với thông điệp khuếch trương gián tiếp: Khi bạn đã sở hữu cho mình lượng người theo dõi trung thành thì có thể nhờ họ để truyền tải thông điệp đến nhiều người hơn.
Bước 5: Tìm hiểu insight của khách hàng
Insight khách hàng chính là những sự thật ngầm hiểu có khả năng tác động đến quyết định mua của họ. Vì vậy, đây cũng là một yếu tố khá quan trọng để doanh nghiệp có thể truyền tải thông điệp đến đúng nhóm đối tượng mục tiêu.
Đối với các nhà quản trị fanpage, phân tích insight là công việc hữu ích, cung cấp dữ liệu thiết yếu để họ nắm được hành vi người dùng. Chẳng hạn như khung giờ tương tác tốt nhất, hình thức truyền tải thông điệp tốt nhất (hình ảnh, video hay status,…).
Bước 6: Lên kế hoạch nội dung chi tiết
Bước tiếp theo sau khi phân tích insight người dùng là lên kế hoạch nội dung fanpage chi tiết theo từng tuần và từng tháng. Đây là việc làm giúp doanh nghiệp tránh rơi vào tình trạng “bí” hoặc cạn kiệt ý tưởng đột ngột, hoặc xây dựng nội dung mang tính lặp lại thường xuyên.
Để lên kế hoạch xây dựng nội dung fanpage chi tiết nhất, bạn cần đưa được những thông tin sau:
- Brief Recap: Định hướng chung.
- Target Audience: Đối tượng mục tiêu.
- Objective: Mục tiêu.
- The Insight: Phân tích đối tượng mục tiêu.
- Tone and Mood: Thông điệp Fanpage chứa nội dung chính và màu sắc chủ đạo riêng.
- Fanpage Concept: Định hướng tổng quan Fanpage.
- Compare with Competitors: So sánh đối thủ cạnh tranh.
- Content Direction: Định hướng nội dung.
- Content Management: Quản trị nội dung.
Bước 7: Theo dõi và phân tích nội dung thường xuyên
Nội dung mà doanh nghiệp xây dựng không phải lúc nào cũng phù hợp với nhu cầu và sở thích của khách hàng. Do đó, để phù hợp với hình ảnh thương hiệu và mong muốn khách hàng, đòi hỏi bạn có kỹ năng bán hàng online phải thường xuyên theo dõi và phân tích.
Bạn có thể tham khảo quy trình theo dõi và phân tích nội dung:
- Đầu tiên, lên ý tưởng nội dung mà doanh nghiệp muốn tiếp cận đến khách hàng.
- Tiếp theo, tùy chọn chế độ drap cho nội dung.
- Sau đó, thiết kế hình ảnh bắt mắt và theo sát nội dung.
- Kết tiếp, đăng tải và quảng bá rộng rãi nội dung.
- Cuối cùng, phân tích và theo dõi tương tác.
Lúc này, bạn có thể liệt kê được những nội dung phù hợp với fanpage và có nhiều tương tác nhất để giữ lại và tiếp tục triển khai.
>>> Xem thêm: 17+ Cách Bán Hàng Online Hiệu Quả Ra Đơn Nhanh Chóng
Bước 8: Tối ưu trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động
Trải nghiệm người dùng trên thiết bị cũng là yếu tố cần đặc biệt chú trọng khi xây dựng nội dung fanpage. Bởi vì theo ước tính, có đến hơn 90% người dùng Facebook hoạt động trên thiết bị di động.
Do đó, khi thiết kế hình ảnh và nội dung bài đăng, bạn cần lưu ý điều chỉnh kích thước và cách hiển thị phù hợp cho cả thiết bị di động và máy tính.
Một số cách xây dựng nội dung fanpage hiệu quả cho doanh nghiệp
Trong 8 bước xây dựng nội dung fanpage kể trên, có thể thấy, lên kế hoạch chi tiết theo tuần, tháng là bước quan trọng giúp doanh nghiệp dễ dàng đạt được các mục tiêu đã đề ra. Vì vậy, để giúp fanpage nhanh chóng có hiệu quả, dưới đây là một số mẹo mà bạn có thể áp dụng:
Nội dung tương thích với thuật toán Edgerank
Edgerank là một thuật toán Facebook đo lường thông qua 3 tham số: Decay, Weight và User với mục đích đảm bảo cho bài đăng trên fanpage có hiển thị đến người dùng. Trong đó, các thông số biểu thị ý nghĩa như sau:
- Decay: Độ trễ tương tác mới nhất với tương tác gần nhất.
- Weight: Trọng số giữa các loại hình tương tác có giá trị tốt nhất trong tổng thể các loại hình tương tác.
- User: Tỷ lệ giữa số lượng người dùng tương tác và số người dùng nhìn thấy nội dung.
Để nội dung bài đăng tương thích với thuật toán Edgerank, fanpage của doanh nghiệp phải tương tác (like, share và comment) mạnh mẽ với người dùng. Đồng thời, xây dựng và đăng tải nội dung ở dạng câu hỏi gợi mở. Đây là cách đơn giản để giúp bài đăng gia tăng điểm Weight và User.
Dạng content và khung giờ đăng phù hợp
Xác định dạng nội dung và khung giờ đăng tải phù hợp là cách xây dựng nội dung cho fanpage hiệu quả và thu hút được nhiều lượt tương tác từ người dùng. Mỗi fanpage khác nhau sẽ sở hữu một lượng người dùng riêng biệt. Những người dùng này cũng có những mối quan tâm và sở thích sử dụng mạng xã hội không giống nhau.
Vậy nên, điều quan trọng mà bạn cần thực hiện khi lên plan nội dung chi tiết fanpage chính là nghiên cứu đối tượng khán giả mục tiêu của mình.
Định hướng nội dung fanpage
Trong quá trình định hướng nội dung fanpage, hành vi và các nguồn tương tác thường xuyên của người dùng cũng là một yếu tố mà bạn cần tìm hiểu và lưu ý đến. Cụ thể:
- Đối nội dung dạng hình ảnh: Đây sẽ là loại nội dung phù hợp cho người dùng like ẩn, like từ ứng dụng hoặc muốn truy cập website thông qua thao tác click.
- Đối với nội dung dạng text hoặc truyện ngắn: Đây là loại nội dung thích hợp cho đối tượng người dùng like từ set chéo hoặc via.
Sử dụng câu hỏi gợi mở
Cuối cùng, sử dụng các câu hỏi gợi mở cũng là một cách xây dựng nội dung fanpage được nhiều cá nhân và doanh nghiệp hiện nay sử dụng. Theo nghiên cứu, người dùng ngày càng có xu hướng thể hiện tương tác nhiều hơn với những nội dung mang tính gợi mở và kích thích sự tò mò.
Vậy nên, để tăng tương tác cho fanpage, người dùng có thể xây dựng nội dung là các câu đố IQ vui nhộn, đơn giản hoặc câu hỏi dạng lựa chọn.
Kết luận
Trên đây là hướng dẫn chi tiết về 8 bước xây dựng nội dung fanpage hiệu quả mà cá nhân, doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến nên tham khảo. Nhìn chung, đây là khâu thiết yếu để doanh nghiệp có thể mở rộng doanh số và gia tăng mức độ nhận diện cho thương hiệu một cách nhanh chóng nhất.
Comments are closed.